¡Estamos contratando!
ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE
Mariano Otero, Guadalajara. Detrás de Plaza del Sol.
¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente, analizar información y asegurar la calidad del servicio? ¡Esta oportunidad es para ti! ✨
Actividades:
✅ Auditoría y revisión de llamadas y tickets de atención al cliente.
✅ Seguimiento a quejas, incidencias, retrasos y entregas.
✅ Elaboración de reportes e indicadores de calidad.
✅ Análisis de información para detectar áreas de mejora.
✅ Retroalimentación y apoyo en la capacitación del equipo.
✅ Seguimiento al cierre oportuno de casos.
Requisitos:
✔ Licenciatura o TSU concluido.
✔ 1 año de experiencia en Atención al Cliente, Calidad o Call Center.
✔ Manejo de Excel (tablas dinámicas deseable).
✔ Persona analítica, organizada y orientada a resultados.
✔ Experiencia en logística o mensajería es un plus.
Ofrecemos:
- Sueldo de $13,000 brutos mensuales.
- 10% en vales de despensa.
- Bono por desempeño (KPI) posterior al periodo de prueba.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos funerarios.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa internacional.
Horario:
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.
Apertura a rotación de horarios de vez en cuando por operación.
