DESCRIPCIóN
El QA Analyst Salesforce será responsable de asegurar la calidad funcional y end-to-end de las soluciones implementadas en Salesforce Service Cloud y Sales Cloud. Participará en el refinamiento de historias de usuario, diseño y ejecución de casos de prueba, documentación de evidencias, levantamiento de defectos, pruebas de regresión y soporte a UAT.
El rol deberá validar que los procesos configurados en Salesforce cumplan con los criterios de aceptación, reglas de negocio, automatizaciones, permisos, integraciones y modelo de datos definidos para el proyecto. También deberá asegurar que los flujos entre casos, oportunidades, cuentas, contactos y proveedores funcionen correctamente y que la solución esté lista para ser utilizada por el negocio.
REQUISITOS
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3 a 5 años de experiencia como QA funcional.
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Al menos 3 años de experiencia participando en proyectos Salesforce.
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Experiencia diseñando y ejecutando casos de prueba funcionales.
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Experiencia en pruebas end-to-end.
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Experiencia en pruebas UAT.
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Experiencia en documentación de evidencias
Plataforma Salesforce: Salesforce Service Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Sandbox, Salesforce Lightning Experience.-
Diseño y ejecución de pruebas: test cases, test sets, test executions, pruebas funcionales, regresión, integración, end-to-end, UAT.
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Validación funcional Salesforce: Case, Opportunity, Account, Contact, User, Queue.
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Configuración Salesforce: Record Types, Page Layouts, Lightning Pages, campos personalizados, Validation Rules, Flows, Assignment Rules, reglas de escalamiento, Profiles, Permission Sets, Roles, Sharing Settings.
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Reportería: Reports & Dashboards.
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Integraciones: validación funcional con formularios, APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow y otros sistemas relacionados.
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Herramientas de prueba y documentación: Jira, Confluence, Xray for Jira, API LifeCycle o herramienta interna homóloga a Postman, Excel / Google Sheets.
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ISTQB.
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Data Loader.
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Postman para pruebas básicas de API.
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Git/GitHub para consulta de documentación técnica o artefactos del proyecto.
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Entitlements.
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SLA.
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Milestones.
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Procesos de atención en Service Cloud.
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Participar en el refinamiento de historias de usuario de Salesforce Service Cloud y Sales Cloud.
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Revisar y validar criterios de aceptación.
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Diseñar test cases, test sets y test executions.
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Ejecutar ciclos de prueba funcional, regresión, integración y end-to-end.
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Validar que desarrollos y configuraciones cumplan con diseño funcional, modelo de datos, reglas de negocio y flujos definidos.
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Dar visibilidad de bugs con severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencia.
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Apoyar pruebas UAT con usuarios de negocio.
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Generar escenarios de prueba de acuerdo con criterios de aceptación.
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Obtener, preparar o solicitar datos de prueba.
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Contribuir a la definición de la estrategia de pruebas.
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Validar creación, actualización, asignación y cierre de Cases.
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Validar gestión de Opportunities cuando el proceso lo requiera.
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Validar relación entre Account, Contact, Case, Opportunity y Proveedor.
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Validar Record Types, Page Layouts, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias.
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Validar estados, subestados, transiciones permitidas, bloqueos y reglas de negocio.
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Validar automatizaciones declarativas como Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts, notificaciones y actualizaciones automáticas de campos.
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Validar perfiles, permission sets, colas, roles y accesos.
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Ejecutar pruebas de integración con sistemas relacionados.
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Documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
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Ejecutar pruebas de regresión.
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Validar reportes y dashboards.
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Confirmar que cada historia de usuario cumpla con Definition of Done antes de pasar a UAT o cierre.
