Sandvik Rock Processing Solutions (SRP) busca:
MASTER SERVICE TECHNICIAN – CRUSHING AND SCREENING
¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASIÓN POR GANAR?
TENEMOS UN LUGAR PARA TI
PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:
Será responsable de importantes asignaciones de clientes para realizar la localización sistemática de fallas y proporcionar soluciones rápidas, correctas y seguras. Trabajará en estrecha colaboración con los clientes, utilizando un conocimiento especializado de sus necesidades para actuar como asesor de confianza y determinar la solución adecuada. Comunicará casos importantes de productos a los sistemas de la División SRP.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Ejecutar reparación e inspecciones avanzadas de productos y equipos de trituración y cribado de distinto tipo en las instalaciones del cliente o en las propias. Informar y documentar los resultados tras las acciones anteriores.
- Responsable de planificar, llevar a cabo y mantener herramientas y equipos para trabajos de servicio.
- Profundo conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos asociados a la prestación de asistencia técnica al equipo de ventas y a los clientes.
- Apoyar el producto/equipo/procesos del cliente sugiriendo posibles mejoras a soluciones técnicas y productos más avanzados.
- Tener en cuenta la eficiencia energética, el impacto medioambiental y los costos de mantenimiento al prestar asistencia al cliente.
- Proporcionar apoyo técnico avanzado y asesoramiento al equipo de ventas.
- Será responsable de producir resultados positivos en las intervenciones entre ventas y clientes.
- Orientar y formar a los compañeros en métodos y herramientas de servicio.
- Compartir los conocimientos propios para que los compañeros puedan ampliar los suyos.
- Utilizar un profundo conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos en la prestación de asistencia técnica a los clientes.
- Realizar ajustes y puesta a punto de sistemas para equipos de clientes.
- Puesta en servicio de nuevos productos.
- Análisis de causas y resolución de problemas (incluida la asistencia de primera línea).
- Funcionar como soporte de primera línea para problemas del servicio de asistencia y soporte técnico en el área de ventas.
- Recopilar información técnica y proporcionarla a la línea de productos de la División Product Masters/EQ.
- Garantizar el intercambio de información técnica y conocimientos entre la división de equipos y el área de ventas junto con los jefes de producto.
- Organizar campañas de acciones correctivas y hacer un seguimiento de su finalización en el Área de Ventas.
- Entrenador, mentor, formador (incluida la transferencia de conocimientos entre la fábrica y el área de ventas.
- Impartir cursos de formación sobre nuevos productos a los compañeros.
- Buscar y participar en cursos de formación técnica y evaluaciones de las Divisiones.
SU PERFIL:
- Ingeniería Mecánica, Ing. Electromecánica, Ing. Eléctrica o afines
- Dominio de conocimiento de los diversos tipos de equipos de trituración y cribado para la industria Minera y de la construcción.
- Conocimientos en electricidad, Sistemas de control, hidráulica y neumática
- Interpretación de planos de instalación (Mecánica, Hidráulica, eléctrica)
- Idioma Inglés en nivel Básico- intermedio
- Manejo de Microsoft Office
- Licencia de conducir vigente
- Disponibilidad para viajar a diversos puntos del país y fuera del país
Zona de trabajo: Chihuahua, Durango, Coahuila
