Unete a nuestro equipo de trabajo como: Especialista en Atención a Clientes y Ventas que brinde soporte administrativo y operativo al equipo comercial, asegurando una gestión eficiente de pedidos, atención al cliente y seguimiento postventa. Esta posición es clave para garantizar una excelente experiencia del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa en giro alimenticio
Responsabilidades:
Atender consultas de clientes vía teléfono, correo, chat y redes sociales.
Gestionar pedidos (SO) en sistema y asegurar su correcta entrega.
Coordinar logística de envíos con almacén y paqueterías.
Generar y enviar facturación de manera oportuna.
Dar seguimiento a pedidos, entregas y satisfacción del cliente.
Administrar pedidos y operación de e-commerce
Monitorear inventarios para evitar quiebres de stock.
Gestionar cuentas por cobrar, seguimiento de pagos y conciliaciones.
Identificar clientes clave y dar seguimiento comercial.
Resolver incidencias y dar seguimiento hasta su cierre.
Analizar información de ventas y cuentas por cobrar.
Apoyar en mejoras de procesos y experiencia del cliente.
Coordinar herramientas digitales (CRM, bots, encuestas, automatizaciones).
Asegurar cumplimiento de tiempos de entrega (máximo 24 horas).
Gestionar pagos a proveedores logísticos y de sistemas.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Contabilidad o afín.
Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes y/o área administrativa.
Inglés intermedio.
Manejo de herramientas como Skydropx, HubSpot, OpenPay, PayPal, Mercado Pago, MessageBird
Experiencia en:
Ventas y atención al cliente
E-commerce (páginas web, TikTok Shop)
ERP y facturación
Excel intermedio
Análisis de datos y reportes
Paqueterías (FedEx, Estafeta, etc.)
Ofrecemos
Sueldo 17,000.00
Bono de puntualidad y asistencia $800 mensual
Oportunidad de crecimiento
Capacitación continua
Excelente ambiente de trabajo
Horario de Lunes a viernes de 9 a 6 , guardias sabado de 8am a 11am
Sueldo: A partir de $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
