Perfil: Soporte a Aplicaciones
Requerido:
- Profesionista de Sistemas o similar.
Experiencia en soporte a operación de aplicaciones de TI:
- Soporte a usuarios en la operación y uso de aplicaciones.
- Registro y seguimiento de incidentes en aplicaciones.
- Resolución y escalamiento de incidentes, problemas y dudas en las aplicaciones.
- Análisis de incidentes e identificación de acciones correctivas.
Experiencia en soporte a la implementación de cambios y mejoras en aplicaciones:
- Soporte y colaboración en implementación de cambios y mejoras en sistemas.
- Validación y pruebas exhaustivas de cambios y mejoras en aplicaciones.
Experiencia en capacitación en procesos y sistemas:
- Creación y actualización de manuales, guías de operación y cursos de entrenamiento.
- Impartición de cursos, capacitaciones y entrenamientos de forma presencial o remota, relacionados con procesos de operación o sistemas.
Habilidades:
- Pensamiento analítico.
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Inglés Técnico
Disponibilidad para:
- Trabajar en turnos rotativos.
- Trabajar en fines de semana.
- Realizar guardias de forma periódica.
Deseable:
- Experiencia en:
- Soporte a sistemas ERP y/o aplicaciones para dispositivos móviles.
- Procesos y sistemas de apoyo a la distribución y entrega de productos.
- Definición e implementación de políticas de seguridad de acceso a sistemas y aplicaciones.
- Identificación de necesidades de capacitación alrededor de procesos y sistemas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Experiencia:
- Soporte a operación de aplicaciones de TI: 2 años (Deseable)
- Implementación de cambios y mejoras en aplicaciones: 2 años (Deseable)
- Capacitación en procesos y sistemas: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
