Analista de Operaciones
Autolife busca talento para integrarse a nuestro equipo como Analista de Operaciones, enfocado en la atención telefónica, seguimiento a agencias y apoyo en la generación y control de contratos.
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención y seguimiento oportuno a las solicitudes recibidas vía telefónica, apoyando a las agencias en el proceso de generación de contratos y dando seguimiento a las operaciones comerciales de Autolife Fleet.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
- Recepción y atención de llamadas relacionadas con la generación de contratos.
- Atender las llamadas provenientes del número 800, opción 3.
- Brindar soporte y seguimiento telefónico a las agencias que requieran apoyo durante el proceso de contratación.
- Dar seguimiento a llamadas y solicitudes de las agencias.
- Realizar llamadas de seguimiento a agencias relacionadas con vehículos seminuevos.
- Dar seguimiento a la información necesaria para la correcta generación de contratos.
- Llevar el control de cuentas y facturación.
- Revisar y dar seguimiento a información administrativa relacionada con las operaciones.
- Identificar y reportar cuando los ejecutivos estén pasando rutas de manera incorrecta o fuera del proceso establecido.
- Mantener actualizada la base de datos de contactos de Autolife.
- Registrar y dar seguimiento a llamadas, solicitudes y pendientes.
- Apoyar en las actividades administrativas y operativas requeridas por el área.
REQUISITOS
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica, atención a clientes, operaciones o áreas administrativas.
- Excelente facilidad de palabra.
- Experiencia en manejo de llamadas y seguimiento a clientes.
- Manejo de Excel y paquetería Office.
- Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples pendientes.
- Atención al detalle.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Una persona dinámica, organizada y orientada al servicio, con facilidad para comunicarse por teléfono y capacidad para dar seguimiento puntual a diferentes solicitudes y procesos.
Buscamos a alguien que no solamente conteste llamadas, sino que tenga la capacidad de resolver, canalizar y dar seguimiento hasta concluir cada solicitud.
OFRECEMOS
Sueldo: $10,000 mensuales + bono de $2,000 a 3,000 mil pesos al mes
Además:
- Prestaciones de ley.
- IMSS.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Capacitación.
- Oportunidad de crecimiento.
- Beneficios y descuentos de Grupo.
- Excelente ambiente laboral.
ZONA DE TRABAJO
Autolife POSTÚLATE
Si tienes experiencia en Call Center, atención a clientes, seguimiento telefónico u operaciones y buscas una oportunidad para desarrollarte dentro del sector automotriz, ¡queremos conocerte!
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Sueldo: $9,500.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
