Objetivo del Puesto
Responsable de la gestión, administración y optimización de servicios de telefonía para clientes internos.* Asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente. *Actúa como enlace entre proveedores y clientes para garantizar la calidad del servicio y resolución oportuna de incidencias.* Generará la dispersión mensual así como la facturación y la realización del plan anual del despacho.*Garantizar la continuidad y calidad de servicio de telefonía. *Mantener actualizada la información de líneas, usuarios y servicios contratados.* Dar seguimiento puntual a incidencias hasta su resolución.* Controlar el inventario fisico y logico.
Funciones Principales
Gestionar alta, bajas y modificaciones de líneas y servicios de telefonía. *Brindar atención y soporte a usuarios, dando seguimiento a sus solicitudes e incidencias. *Coordinar con carrier la solución de fallas y requerimientos técnicos. *Analizar la información de consumo para la generar la facturación interna, realizar las dispersiones mensuales y generar el plan anual del despacho. *Elaborar reportes de consumo, inventario de líneas y desempeño del servicio. *Asegurar el cumplimiento de tiempos de atención y niveles de servicio (SLA).
Perfil del Candidato
Experiencia en administración. *Conocimiento en control de inventario. *Manejo de portales de carrier. *Gestión de incidencias .*Manejo base de datos.*SAP BCS.*Phyton.
Oferta de Valor
Prestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. * Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. * Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. * Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. * Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código: 3OQSU9KCE0
Id: GEN3OQSU9KCE0
