Importante empresa, solicita un Ejecutivo de soporte TI Jr. con el siguiente perfil:
OBJETIVO DEL PUESTO
Responder y resolver de manera eficiente y oportuna las órdenes de servicio asignadas, brindando atención presencial y remota a través de la mesa de ayuda, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción al cliente.
Inglés: 50% (lectura y soporte técnico).
HABILIDADES NECESARIAS
· Sistemas Operativos: Windows Avanzado, macOS Avanzado, Linux básico.
· Correo y Comunicaciones: POP, IMAP, Exchange, Gmail, configuración FTP.
· Productividad y Colaboración: Administración, soporte y configuración de Microsoft 365 y Google Workspace.
· Hardware y Ensamble: Reparación, diagnóstico y reemplazo de componentes.
· Redes: IP, WiFi, cableado estructurado, routers SOHO, firewalls.
· Servidores y Directorio: Windows Server, Active Directory (intermedio).
· Telefonía / Voz IP: Grandstream.
· Accesos y Seguridad: Controles de acceso.
· Sistemas de Gestión: Soporte en sistemas Aspel (avanzado).
· Hosting: Migraciones, dominios, activaciones y cuentas de correo.
· Gestión de servicios de TI: 2 años (Obligatorio)
· Lugar de trabajo: Empleo presencial
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
· Vocación de servicio: Orientado al cliente, trato profesional.
· Responsabilidad: Cumplimiento de tareas y tiempos.
· Puntualidad y orden: Manejo correcto de agenda y documentación.
· Autodidacta: Capacidad para aprender y mejorar.
· Comunicación: Trato respetuoso y claro con el cliente.
· Presentación profesional: Imagen acorde a atención ejecutiva.
· Honestidad.
FUNCIONES
· Atender solicitudes de clientes vía telefónica, remota o en sitio mediante órdenes de servicio (tickets), siguiendo la matriz de escalamiento.
· Ejecutar mantenimientos correctivos asignados, respetando procesos documentados.
· Realizar mantenimientos preventivos programados y solucionar fallas según el Proceso de Mantenimiento Preventivo.
· Calendarizar citas de mantenimiento preventivo mensualmente para clientes con póliza asignada.
· Elaborar y documentar la Orden de Servicio por cada intervención, con detalles técnicos y firma del cliente.
· Registrar con precisión cada actividad realizada en los tickets hasta su cierre.
· Actualizar diagramas, inventarios y documentación técnica de clientes tras cada cambio.
· Realizar traslados y entregas de equipo vinculados a órdenes de servicio.
· Realizar configuraciones básicas y migraciones de hosting, dominios y cuentas de correo.
· Asegurar que todos los servicios se ejecuten bajo estándares de calidad, seguridad y confidencialidad.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lunes a viernes
Turno de 9 am a 7 pm
Modalidad: Presencial / Campo (visitas).
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado. La oficina se localiza muy cerca del metro Deportivo 18 de marzo
PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY
Sueldo: $12,000 libres al mes, a los 3 meses en función de resultados se dará contrato indeterminado + bono anual ´por resultados + capacitación constante y plan de desarrollo. ¡Excelente ambiente laboral!
Sueldo: $11,876.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
