Ejecutivo de Atención a Clientes Logístico
Zona de trabajo: Tultitlán, Estado de México
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Somos una empresa del sector logístico en crecimiento y estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes con excelente actitud de servicio, capacidad de seguimiento y enfoque en la solución de problemas.
Si te apasiona la atención al cliente y te gusta trabajar en entornos dinámicos donde cada día representa un nuevo reto, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos, asegurando una comunicación efectiva sobre el estatus de servicios logísticos, incidencias, entregas y requerimientos operativos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales actividades
Atención telefónica, por correo y seguimiento a clientes.
Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias.
Monitorear embarques, rutas y entregas.
Coordinar con almacén, distribución y transporte para resolver incidencias operativas. Registrar y dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones o faltantes.
Elaborar reportes de seguimiento y controles administrativos.
Actualizar bases de datos y documentación operativa.
Dar seguimiento a niveles de servicio y satisfacción del cliente.
Requisitos
Licenciatura trunca o concluida en Administración, Logística, Relaciones Comerciales o afín (deseable).
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
Deseable experiencia en empresas de logística, transporte o distribución.
Manejo de Excel intermedio.
Manejo de correo electrónico y herramientas administrativas.
Conocimiento básico de procesos logísticos.
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué nivel de Excel manejas?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiencia:
- Atención a clientes sector logístico: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
