Dirigir, coordinar y supervisar la operación de los studios de belleza, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la calidad en la atención al cliente y el desarrollo del equipo de trabajo. Será responsable de capacitar y dar seguimiento a las encargadas de cada studio para optimizar la atención de mensajes, la conversión de prospectos en clientes y el incremento de las ventas.
Ofrecemos
Sueldo base $15,000
bono por cumplimiento de metas hasta $20,000
Apoyo de gasolina
Capacitación pagada
Horario :
Lunes asábado de 9am a 6pm
zona para laborar:trabajo en campovisitandodiferentes studios. ( zona sur , zona centro)
Perfil del candidato
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Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o carrera afín (preferente).
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Mínimo 3 años liderando equipos de trabajo.
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Experiencia en ventas, atención al cliente y seguimiento comercial.
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Experiencia en capacitación y desarrollo de personal.
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Deseable experiencia en la industria de la belleza, estética, salud o servicios.
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Supervisar la operación diaria de los estudios de belleza.
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Coordinar y dar seguimiento al desempeño de las encargadas de cada studio.
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Diseñar e impartir programas de capacitación en atención al cliente, ventas y comunicación digital.
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Supervisar que las encargadas respondan oportunamente los mensajes provenientes de WhatsApp, redes sociales y otros canales digitales.
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Implementar estrategias para aumentar la conversión de prospectos en clientes.
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Monitorear indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, citas agendadas, porcentaje de conversión, ventas y satisfacción del cliente).
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Dar retroalimentación constante al equipo para mejorar resultados.
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Estandarizar protocolos de atención y seguimiento a clientes.
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Resolver situaciones operativas y apoyar en la toma de decisiones de las encargadas.
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Coordinar reuniones periódicas de seguimiento con el equipo.
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Elaborar reportes de resultados y presentar planes de mejora.
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Trabajar en conjunto con las áreas de marketing y operaciones para impulsar campañas de captación de clientes.
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Garantizar que la experiencia del cliente sea consistente en todos los studios.
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Liderazgo y gestión de equipos.
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Técnicas de ventas consultivas.
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Atención al cliente.
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Manejo de CRM y WhatsApp Business.
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Redes sociales como canal de ventas.
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Indicadores comerciales (KPIs).
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Planeación y seguimiento de objetivos.
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Elaboración de reportes y análisis de resultados.
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Liderazgo.
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Comunicación efectiva.
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Capacidad de capacitación y coaching.
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Organización y planeación.
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Orientación a resultados.
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Resolución de problemas.
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Toma de decisiones.
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Negociación.
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Inteligencia emocional.
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Proactividad.
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Adaptabilidad.
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Enfoque en la experiencia del cliente.
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Cumplimiento de metas de ventas por studio.
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Porcentaje de conversión de prospectos a citas.
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Tiempo promedio de respuesta a mensajes.
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Número de citas agendadas por canal digital.
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Asistencia a citas programadas.
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Nivel de satisfacción del cliente.
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Cumplimiento de procesos y protocolos.
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Retención y desarrollo del personal.
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Cumplimiento del plan de capacitación.
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Motivar y desarrollar al equipo.
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Detectar necesidades de capacitación.
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Dar seguimiento individual al desempeño de cada encargada.
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Implementar planes de mejora cuando sea necesario.
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Promover una cultura de servicio, trabajo en equipo y orientación a resultados.
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Asegurar que todas las encargadas conozcan y apliquen los protocolos comerciales y de atención al cliente.
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Comercial / Ventas
Industria:
Venta al por Menor de Salud y Cuidado Personal
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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