ESPECIALISTA EN ATENCIÓN DIGITAL Y CRM
ARO Pensiones | Metepec, Estado de México
Modalidad: Presencial | Tiempo completo
Hombre y Mujer
¿Quiénes somos?
En ARO Pensiones somos un despacho jurídico especializado exclusivamente en pensiones del ISSEMYM.
Ayudamos a maestros, servidores públicos y pensionados del Estado de México a obtener la pensión que les corresponde mediante un servicio profesional, transparente y con un acompañamiento cercano durante todo su proceso.
Actualmente buscamos integrar a nuestro equipo a una persona apasionada por la atención al cliente, la organización y las herramientas digitales.
Si disfrutas ayudar a las personas, te gusta la tecnología y buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti.
Ser responsable del seguimiento y la atención de nuestros clientes mediante CRM, WhatsApp Business, llamadas y redes sociales, garantizando una comunicación rápida, organizada y una excelente experiencia durante todo su proceso.
Además, colaborarás con el área de marketing para grabación de videos ocasionalmente para nuestras redes sociales.
¿Qué harás?
- Dar seguimiento puntual a clientes mediante CRM.
- Atender mensajes provenientes de Facebook, Instagram, WhatsApp Business y otros canales digitales.
- Resolver dudas y brindar información clara y oportuna.
- Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
- Programar citas y enviar recordatorios.
- Mantener actualizada la información de cada cliente dentro del CRM.
- Solicitar y dar seguimiento a documentación pendiente.
- Elaborar reportes de seguimiento y productividad.
- Colaborar con las áreas jurídica, comercial y marketing para ofrecer una excelente experiencia al cliente.
- Apoyar ocasionalmente en la grabación de videos informativos para redes sociales.
Requisitos
Indispensable
- Licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 2 años en atención y seguimiento a clientes mediante redes sociales o canales digitales.
- Haber trabajado utilizando algún CRM.
- Experiencia en WhatsApp Business.
- Meta Business Suite.
- Meta Ads.
- Google Drive.
- Google Sheets.
- Automatizaciones.
- Inteligencia Artificial (ChatGPT u otras herramientas)
- Excelente ortografía y redacción.
- Excelente comunicación verbal.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud de servicio.
- Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.
- Gusto por resolver problemas y dar seguimiento a clientes.
Buscamos una persona que...
- Sea organizada y responsable.
- Disfrute hablar con las personas.
- Sea empática y paciente.
- Tome iniciativa.
- Le guste aprender constantemente.
- Se adapte fácilmente a nuevas tecnologías.
- Se sienta cómoda apareciendo ocasionalmente en videos para redes sociales.
Lo que ofrecemos
- Sueldo de $12,000 mensuales.
- Bono mensual por desempeño.
- Capacitación constante.
- Aprendizaje en CRM, atención al cliente, automatización e inteligencia artificial.
- Oportunidad real de crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente laboral.
- Contrato por tiempo indefinido.
Presentación: 100% Profesional - Formal.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
