Existimos para rediseñar la Industria en el sector eléctrico, agua y gas.
En Grupo NXT, queremos que la industria sea limpia, optimizada e inteligente, con el fin de contribuir al medio ambiente y a la calidad de vida de las personas.
Buscamos: Ingeniero de Soporte Jr
Una persona organizada, proactiva y con buena comunicación para integrarse a nuestro equipo y apoyar en la operación y seguimiento de proyectos asignados.
Responsabilidades principales:
- Administrar y mantener en operación los proyectos (cuentas) asignados.
- Monitorear los sitios a cargo para asegurar niveles adecuados de disponibilidad.
- Dar atención y seguimiento a tickets e incidentes reportados.
- Coordinar con cuadrillas y proveedores para el restablecimiento de servicios cuando sea necesario.
- Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de los sitios e incidentes.
- Elaborar y enviar reportes de comunicación y seguimiento.
- Escalar incidentes técnicos cuando la situación lo requiera.
- Gestionar un número limitado de Centros de Carga.
Perfil que buscamos:
- Conocimiento en monitoreo de sitios o infraestructura.
- Capacidad para interpretar herramientas operativas como Ping y Netcat.
- Experiencia con gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
- Habilidades de organización y seguimiento administrativo.
- Comunicación asertiva, especialmente para informar incidentes o problemas a clientes.
- Capacidad para atender solicitudes de clientes y seguir protocolos establecidos, apoyándose en perfiles más senior cuando sea necesario.
Competencias clave:
- Atención al detalle
- Organización y seguimiento
- Comunicación clara con clientes
- Trabajo en equipo
Requisitos
- Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
- Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones similares.
¿Qué ofrecemos?
- Aprendizaje y desarrollo mientras trabajas en un equipo joven y dinámico. Nos gusta impulsar a nuestro equipo a gestionar retos, proponer y traer iniciativas.
- Somos un equipo joven que buscamos ser disruptivos en la forma que ideamos, ejecutamos y damos solución.
- Nuestra modalidad es presencial. Sin embargo, sabemos que todos tenemos vida fuera de la oficina, por lo que brindamos la flexibilidad que necesites para atender temas personales, sociales, profesionales, etc.
- Somos co-responsables de nuestro propio aprendizaje. Tenemos una gran base de datos para desarrollarte y nosotros te proporcionamos el apoyo necesario para que te superes. Sólo es cuestión que tú tengas la iniciativa de continuar aprendiendo y capacitándote.
- Apoyamos la salud mental de nuestro equipo. Trabajamos en junto con un profesional de la salud mental para asesorías, talleres, sesiones personalizadas.
- Prestaciones de Ley.
- Vales de despensa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de gimnasio
- Horarios flexibles
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
