ZAPATA ///
Empresa con 69 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.
FORD ZONA ESMERALDA
Solicita:
ASESOR DE SERVICIO.
Propósito: Contacto con cliente y registro de Ordenes de Trabajo, en diferentes portales,
para mantener al cliente informado; de acuerdo con los proceso y políticas del
área.
Requisitos:
- Edad: mayor a 23 años.
- Escolaridad: preparatoria concluida.
- Zona: FORD ZONA ESMERALDA
- Experiencia: En el área de servicio.
- Conocimientos específicos: Asesor de servicio.
- Licencia: vigente indispensable.
- Disponibilidad para viajar: si.
Habilidades / competencias:
- Atención al cliente; manejo de conflictos
- Manejar unidades.
- Reportes técnicos (básicos)
- Dominio de SAP
- Conocimiento básico de mecánica.
- Apego y seguimiento a procesos.
Funciones principales:
- Realiza y registra citas en sistema. (portal de marca y SAP)
- Recepción de unidades que vienen a servicio lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de Unidad.
- Ingreso de la unidad y asignación de lugar.
- Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía.
- Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico.
- Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización, recibe autorización e informa a taller.
- Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unida
- Cuando esté terminada y horarios en los que puede recolectar.
- Genera pre-factura en SAP
Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.
Ofrecemos:
$9,500 mensuales como garantía + Comisiones
Prestaciones de ley:
Seguro social
Vacaciones
15 días de aguinaldo.
Prestaciones superiores:
Seguro de vida.
Programa de rembolso de gastos médicos mayores.
Ayuda por alumbramiento y defunción.
Servicio de comedor.
Reparto de utilidades.
Uniformes.
Horario:
lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias).
Zona de Trabajo: FORD ZONA ESMERALDA.
