OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar atención personalizada a los clientes que solicitan mantenimiento o reparación de sus motocicletas, gestionando el ingreso, seguimiento y entrega del vehículo, garantizando calidad en el servicio, satisfacción del cliente y coordinación eficiente con el área técnica.
FUNCIONES:
- Recibir a los clientes que ingresan motocicletas al taller y escuchar sus solicitudes.
- Realizar un diagnóstico inicial (junto al cliente) y levantar la orden de servicio a través de la plataforma.
- Explicar los trabajos, repuestos necesarios y costos estimados.
- Coordinar con el taller y refacciones la ejecución de los servicios.
- Mantener informado al cliente sobre avances, tiempos de entrega o imprevistos.
- Verificar la calidad del trabajo realizado antes de entregar la moto.
- Realizar la entrega formal de la motocicleta.
- Cierre de la orden de servicio.
- Gestionar solicitudes de garantías.
- Promover servicios preventivos o adicionales, fomentando la fidelización.
Habilidades y Competencias
- Comunicación clara y empática.
- Orientación al cliente y al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar quejas y reclamos.· Trabajo en equipo con técnicos y personal administrativo.· Actitud proactiva y solución de problemas.
Ofrecemos prestaciones básicas de ley (IMSS, INFONAVIT, AFORE, FONACOT, 15 días de aguinaldo, vacaciones pagadas, 25% de prima vacacional, uniformes, equipo de seguridad), bono de cumpleaños, oportunidad de crecimiento.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuantos años de experiencia tiene en el área de postventa?
- ¿Cuenta con experiencia con motocicletas?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
