Lo que harás
- Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Ventas, Administración de Datos, Contabilidad) según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
- Utilizar las técnicas de venta que optimizan el ingreso mientras que mantienen la lealtad de huésped existente al Marriott, incluso la técnica de vender lo mejor.
- Determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como agradecimiento por ser nuestros clientes (p. ej. puntos de recompensa, entradas para espectáculos, certificados de regalo).
- Promover la conciencia de la imagen de la marca tanto interna como externamente.
- Procesar solicitudes para cancelar los puntos del programa Marriott Rewards.
- Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo. Ingresar la información del programa Marriott Rewards con el software apropiado al tomar las reservaciones de los huéspedes.
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
- Realizar tareas generales de oficina a fin de apoyar Ventas y Mercadeo (p. ej. archivar, enviar mensajes electrónicos, transcribir información, enviar faxes).
Requisitos
- Experiencia a fin al menos de 2 años
- Experiencia en hotelería deseable
- Ingles avanzado INDISPENSABLE
Ofrecemos
- Sueldo negociable 100% nómina a partir de $20,800 brutos mensuales
- Comisiones cuatrimestrales
- Horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:30
- Comedor $1 diario via nómina
- Estacionamiento gratuito
- Fondo de ahorro 7%
- Vales despensa 10% de tu sueldo
- Seguro de vida
Sueldo: $20,800.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
