Descripción del puesto:
En Ferjer Soluciones, estamos buscando un Líder de Proyecto Soporte Técnico para coordinar, liderear y supervisar las operaciones de soporte técnico.
El candidato ideal debe contar con experiencia en gestión de incidentes, monitoreo de infraestructura tecnológica, administración de inventario de IT y gestión de seguridad informática.
Este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y la optimización de procesos técnicos.
Responsabilidades principales:
- Gestión de Incidentes: Clasificación, seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico.
- Administración de Inventario de IT: Registro, asignación y mantenimiento de equipos.
- Monitoreo de Redes y Equipos: Supervisión de Access Points, servidores y conectividad.
- Gestión de Seguridad: Identificación y mitigación de vulnerabilidades en la infraestructura.
- Reporte y Comunicación: Elaboración de reportes semanales sobre KPIs e incidentes gestionados.
- Supervisión del Equipo Técnico: Evaluación y coordinación de técnicos de soporte.
Requisitos:
Formación: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
Experiencia: Mínimo 4 años en soporte técnico, gestión de IT y liderazgo de equipos.
Conocimientos técnicos: Redes, sistemas operativos, seguridad informática y gestión de inventario IT.
Habilidades: Resolución de problemas, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Inglés: 50% (comprensión y lectura técnica).
Ofrecemos:
✔ Salario competitivo ($20,500 - $22,500 MXN mensuales).
✔ Estabilidad laboral y beneficios conforme a la ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,500.00 - $22,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Para FERJER es muy importante la calidad de vida de nuestros colaboradores, por lo que sabemos que hoy en día el traslado en la ciudad es un tema importante.
Para trasladarte a Parque Industrial Kalos Guadalupe sobre la Av Benito Juarez, en Guadalupe en la frontera con Juárez, NL. Cuanto tiempo requieres para trasladarte a esta ubicación?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés dominio 50% (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
