omos una empresa especializada en clínicas de infusiones y tratamientos ambulatorios de alta especialidad. Buscamos una Supervisora de Clínica que garantice la operación eficiente de la unidad, brindando una experiencia excepcional a nuestros pacientes y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y seguridad establecidos por la organización.
Objetivo del puesto
Asegurar la operación integral, segura y eficiente de la clínica, coordinando los procesos administrativos, operativos y de atención al paciente. Será responsable de supervisar al personal médico y de enfermería de la unidad, garantizar el correcto flujo de pacientes, el resguardo adecuado de medicamentos y el cumplimiento de los protocolos de calidad y normatividad aplicables.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria de la clínica y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades del personal médico, enfermería y recepción.
- Garantizar una atención cálida y profesional a pacientes y familiares desde su ingreso hasta la conclusión de su tratamiento.
- Administrar la agenda de consultas y tratamientos, optimizando la capacidad operativa de la clínica.
- Supervisar procesos de admisión, cobro, facturación y cortes de caja.
- Verificar la recepción, almacenamiento, resguardo y control de medicamentos de infusión.
- Mantener control de inventarios e identificar oportunamente incidencias, faltantes o caducidades.
- Supervisar el orden, limpieza e imagen de las instalaciones.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción del paciente y acciones de mejora continua.
- Resolver incidencias operativas y administrativas de manera oportuna.
- Coordinar auditorías, visitas regulatorias y cumplimiento de protocolos internos.
- Elaborar reportes operativos y administrativos para Dirección.
Requisitos
- Licenciatura terminada en Administración, Turismo, Hospitalidad, Enfermería o área afín.
- Experiencia mínima de 3 años en supervisión o coordinación de operaciones.
- Experiencia en clínicas, hospitales, consultorios médicos o servicios de atención al cliente de alto nivel.
- Experiencia en manejo de personal operativo.
- Manejo de agenda, facturación, cobranza e inventarios.
- Dominio intermedio de Excel y herramientas administrativas.
Conocimientos deseables
- Operación y administración de clínicas o consultorios.
- Atención y experiencia del paciente.
- Control de inventarios y resguardo de medicamentos.
- Facturación y control de caja.
- Indicadores de calidad y satisfacción.
- Procesos de auditoría y cumplimiento normativo.
- Conocimientos básicos de normatividad sanitaria y COFEPRIS.
Competencias
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Organización y seguimiento.
- Enfoque en servicio al cliente.
- Resolución de problemas.
- Inteligencia emocional.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Planeación y ejecución.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Ubicación: 66200, San Pedro Garza García Centro, N. L
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
