Vacante: Coordinador de Atención a Clientes
Ubicación: San Juan del Río, Querétaro
Horario:
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Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm
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Horario de comida: 2:00 pm a 4:00 pm
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Sábados: 9:00 am a 2:00 pm
En Grupo Geisha buscamos un Coordinador de Atención a Clientes con enfoque en liderazgo, servicio y seguimiento, responsable de asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes, supervisando procesos y dando seguimiento a indicadores de satisfacción.
✔ Coordinar y supervisar al equipo de atención a clientes
✔ Dar seguimiento a solicitudes, quejas y encuestas de satisfacción
✔ Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente
✔ Supervisar el correcto seguimiento en CRM y bases de datos
✔ Elaborar reportes y propuestas de mejora continua
✔ Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad
✔ Implementar estrategias para fortalecer la atención y fidelización de clientes
✔ Licenciatura en Administración
✔ Experiencia en atención a clientes y supervisión de personal
✔ Liderazgo y capacidad de resolución de conflictos
✔ Manejo de indicadores y reportes
✔ Conocimiento en CRM y seguimiento de procesos
✔ Excelente comunicación y actitud de servicio
✅ Descanso en tu cumpleaños
✅ Prestaciones de ley
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