Estamos en búsqueda de un Supervisor de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen.
Funciones:
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Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio eficiente, cálido y profesional.
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Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).
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Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP.
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Atender y dar solución efectiva a quejas, comentarios y necesidades de los huéspedes.
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Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios.
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Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables.
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Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
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Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
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Inglés nivel B2 (conversacional).
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Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad.
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Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.
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Disponibilidad para rotar turnos.
Beneficios:
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Sueldo competitivo.
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Vales de despensa.
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Fondo de ahorro.
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Prestaciones de Ley + Superiores.
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Comedor, transporte y uniformes
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Servicio de estética y boleado de zapatos.
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Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.
¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable!
