Application Support Engineer (A.S.E)
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Ingeniería en sistemas o carreras a fin
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Experiencia mínima de 6 meses de forma profesional (no servicio social ni prácticas)
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Experiencia en Cobol Unisys
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Preferente experiencia en Soporte L3 servicio ON CALL 24 X 7
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Disponibilidad para guardias en fin de semana
Responsabilidades y atribuciones
Atención a Incidentes (operación)- Documentación oportuna incidentes Service Now(cumplimiento de métricas)
- Atención de requerimientos del usuario
- Documentación de horas de requerimientos
- Generación de slide de presentación semanal al usuario
- Participación de estatus ejecutivo en slide de sesión semanal
- Disponibilidad obligatoria (9:00 a 19:00 hrs) excepción usuario indique otra (servicio ON CALL)
- Revisión de Service Now fuera de horario y fin de semana
- Escalación de riesgos y problemas (0 a 30 min)al Application Lead
Participación y ejecución de pruebas COB (conforme a lo indique el usuario)
Requisitos y calificaciones
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Application Support experience 3+ years
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Advanced english level
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Advanced knowledge in commands of Unix/ Linux
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Advanced experience with any OOP like: Java, C++, Python, etc.
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Good database understanding
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Able to work on wednesdays coverage
Ability to quickly learn new programming languages and technologies that support commodities business
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