Los Grandes en Refacciones
BIG AUTO 100% Mexicana
"En Big Auto somos especialistas en la venta de refacciones automotrices de calidad, que responde a las necesidades de talleres, empresas y clientes particulares. Más que vender refacciones, buscamos ser el aliado que impulsa la movilidad y la confianza de quienes nos eligen, actualmente, contamos con más de 63 tiendas en 14 estados de México y una tienda online que tienen cobertura en toda la república mexicana. Somos una de las cadenas de refaccionarias más importantes en México"
Nombre del Puesto: Cliente Interno
Propósito del Puesto: Garantizar la correcta gestión y seguimiento de los pedidos provenientes de sucursales, B2B y e-commerce, asegurando precisión en la información, coordinación con almacén y cumplimiento en el surtido, contribuyendo al nivel de servicio y al cumplimiento de ventas de BIGAUTO.
Área: Almacén
Gerencia: Operaciones
Reporta a: Jefe de Enlace
Supervisa a: N/A
REQUISITOS MÍNIMOS QUE DEBE CUBRIR EL OCUPANTE DEL PUESTO
Descripción Nivel de Dominio
Experiencia mínima: 6 meses a 1 año en operación de almacén, control de pedidos, atención a clientes internos o operación en CEDIS o retail.
Nivel académico requerido: Bachillerato / Preparatoria terminada
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y CERTIFICACIONES
- Manejo básico o intermedio de Excel. Básico
- Manejo de sistemas ERP o sistemas de pedidos. Intermedio
- Conocimiento básico de inventarios. Básico
- Procesos de surtido y operación de almacén. Intermedio
- Conocimiento básico de autopartes Básico
- Operación de sucursales retail Intermedio
- Gestión de pedidos B2B Intermedio
- Operación e-commerce Intermedio
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Recepción y revisión de pedidos provenientes de sucursales, B2B y e-commerce. Pedidos gestionados correctamente
- Validación de existencias en sistema.
- Liberación y seguimiento de pedidos hacia almacén. Tiempo de liberación de pedidos
- Confirmación de surtido y estatus de pedidos. Incidencias en pedidos
- Comunicación constante con almacén, inventarios y logística.
- Seguimiento al proceso de surtido.
- Identificación de faltantes, pedidos incompletos o retrasos. Cumplimiento de pedidos urgentes
- Comunicación oportuna con sucursales sobre el estatus de pedidos. Nivel de servicio a sucursales
- Identificación de pedidos urgentes o críticos.
- Apoyo en la priorización para evitar pérdida de ventas.
COMPETENCIAS REQUERIDAS (CONDUCTUALES Y TÉCNICAS)
- Comunicación efectiva: Habilidad para expresar ideas con claridad y escucha activamente para lograr una comprensión mutua.
- Trabajo en equipo: Colabora con otros para alcanzar objetivos comunes, promoviendo un ambiente de respeto y cooperación.
- Orientación al cliente: Identifica y satisface las necesidades del cliente con una actitud de servicio.
- Enfoque a resultados: Realiza su trabajo con eficiencia para alcanzar objetivos y metas.
- Precisión operativa: Ejecuta procesos, operaciones o tareas siguiendo estándares, procedimientos y especificaciones, asegurando que los resultados sean correctos y consistentes. Implica atención al detalle, disciplina y control sobre la calidad del trabajo.
- Orden y seguimiento: Habilidad de planificar, estructurar y controlar las actividades propias y del equipo, asegurando que nada quede pendiente, que los objetivos se cumplan y que se mantenga un flujo de trabajo eficiente y documentado.
- Comunicación operativa: Transmite y recibe información de manera clara, directa y efectiva dentro de un contexto laboral o de procesos, asegurando que las instrucciones, datos o mensajes necesarios se entiendan correctamente y se puedan ejecutar.
Herramientas y sistemas utilizados :
- Excel Basic
- Herramientas (flexómetro, cúter)
- KEPLER
Beneficios:
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
Sueldo: A partir de $3,000.00 a la semana
Beneficios:
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
