Muebles d'europe dedicados a la fabricación y venta de muebles, con más de 50 años de experiencia, solicita:
SUPERVISOR / LIDER DE ATENCION A CLIENTES
Requisitos
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Licenciatura concluida o trunca.
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Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Atención a Clientes, Servicio al Cliente o Contact Center.
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Experiencia liderando equipos de trabajo (5-10 personas).
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Manejo de CRM (Freshchat, Zendesk, Salesforce o similar).
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Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.
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Disponibilidad de tiempo.
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Edad preferente: hasta 35 años.
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Sexo: Femenino / Masculino
Competencias
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Liderazgo.
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Orientación al cliente.
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Comunicación efectiva.
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Resolución de conflictos.
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Análisis de información y toma de decisiones.
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Organización y sentido de urgencia.
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Proactividad y mejora continua.
Principales responsabilidades
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Supervisar la operación diaria del área.
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Dar seguimiento a indicadores y niveles de servicio.
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Coordinar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes.
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Atender y dar seguimiento a casos críticos.
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Implementar acciones de mejora continua para la experiencia del cliente.
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Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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