Se Solicita (Administrador De Procesos De Calidad ) Para Agencia Automotriz.
Ingeniería En Mecánica, Industrial, Electromecánica.
Edad :23 A Los 45 Años
Objetivo: Asegurar la productividad y la consistencia operativa del distribuidor respecto a la atención, la experiencia de compra y la satisfacción de los clientes, en las diferentes unidades de negocio de la operación, a través de la implementación efectiva de la cultura de los estándares operativos de la marca.
Conocimientos en:
· Elaboración de procesos
· Uso en aplicación de herramientas de mejora continua y seguimiento
· Gestión de personal y liderazgo
· Sistemas de gestión de calidad y técnicas de auditoría
Funciones principales
· Ejecutar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los Estándares Operativos establecidos.
· Dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) de las diferentes áreas del Distribuidor, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
· Elaborar informes con los resultados de las auditorías, documentando hallazgos, riesgos y acciones correctivas.
· Diseñar instrumentos para la recopilación de información, como encuestas, listas de verificación, entrevistas y formatos de evaluación de procesos.
· Analizar la información obtenida para identificar áreas de oportunidad que contribuyan a mejorar la productividad, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
· Proponer estrategias de mejora enfocadas en optimizar procesos administrativos, operativos y de atención al cliente.
· Coordinar con la Dirección y las Gerencias de área el diseño de planes de acción derivados de auditorías, indicadores y análisis de procesos.
· Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción, verificando avances, fechas compromiso y resultados obtenidos.
· Evaluar la efectividad de las acciones implementadas, asegurando su alineación con los Estándares Operativos y los objetivos del Distribuidor.
· Facilitar y moderar reuniones de trabajo con las diferentes áreas para revisar el cumplimiento de los Estándares Operativos y promover la mejora continua.
· Brindar asesoría a las áreas responsables sobre la correcta implementación de los procesos y lineamientos establecidos.
· Verificar la correcta implementación y ejecución de los Estándares Operativos mediante revisiones periódicas y seguimiento continuo.
· Elaborar reportes ejecutivos sobre el nivel de cumplimiento de los Estándares Operativos, indicadores de desempeño y avances de los planes de mejora.
· Promover una cultura de mejora continua y orientación al cliente, impulsando iniciativas que incrementen la satisfacción y la calidad del servicio.
· Asegurar que los procesos administrativos y operativos contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio y a una experiencia de cliente alineada con los estándares.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vacaciones superiores a las de ley
Lugar de trabajo: Empleo presencial
