Título del Puesto: Team Leader de E-commerce (Picking & Packing)
- Objetivo del Puesto: Enfocado en la estrategia digital, liderazgo operativo y orientación a metas comerciales.
- Manejo de Personal: Se alinea con el horario de lunes a sábado para liderar directamente a las plantillas de surtidores y empacadores en piso.
- Control de Inventarios: Se incluyó la responsabilidad de sincronizar el stock físico del almacén con las plataformas digitales (Shopify, Mercado Libre, Amazon) para evitar ventas de productos agotados.
- Indicadores de Productividad (KPIs): El perfil ahora exige experiencia midiendo el Fill Rate (tasa de surtido de pedidos) y los tiempos de ciclo desde que entra la compra hasta que se despacha.
1. Gestión y Supervisión de la Operación en Piso (Picking & Packing)
- Coordinar el flujo de picking: Organizar y asignar las rutas de recolección de mercancía a los operarios, asegurando que se optimicen los tiempos de traslado dentro del almacén.
- Supervisar el proceso de packing: Validar que el empaque de los productos cumpla con los estándares de calidad de la marca y de los marketplaces (como las estrictas normas de empaque de Amazon o Mercado Libre) para evitar daños en el traslado.
- Controlar el cuello de botella: Monitorear en tiempo real las estaciones de trabajo para redistribuir al personal si el área de empaque o de etiquetado se satura.
2. Control de Inventarios y Sincronización Digital
- Auditorías e inventarios cíclicos: Coordinar conteos rápidos diarios o semanales de las mercancías de alta rotación para asegurar que el stock físico coincida con el sistema.
- Gestión de desabastos y discrepancias: Reportar y resolver de inmediato las incidencias cuando un producto comprado en línea no se encuentra físicamente en el rack (evitando cancelaciones que afecten la reputación de la tienda).
- Manejo de sistemas WMS y ERP: Utilizar sistemas de gestión de almacenes (WMS) y terminales de radiofrecuencia (scanners) para asegurar la trazabilidad de cada artículo.
3. Aseguramiento de KPIs Operativos (Métricas de Éxito)
- Fill Rate y On-Time Delivery: Garantizar que el 100% de los artículos solicitados en un pedido se surtan correctamente y salgan del almacén en el horario establecido para las paqueterías.
- Order Cycle Time: Medir y reducir el tiempo total que toma el proceso desde que cae la orden al sistema hasta que el paquete está listo en el área de embarque.
- Tasa de error en surtido: Mantener al mínimo los reportes de "producto incorrecto" o "artículo faltante" enviados por los clientes.
4. Liderazgo y Administración de Personal
- Control de asistencia y turnos: Gestionar los horarios del equipo (especialmente relevante para el horario mixto de lunes a sábado), asignando roles específicos al inicio de cada jornada.
- Capacitación continua: Entrenar al personal de nuevo ingreso en las técnicas correctas de surtido, uso de tecnología (handhelds) y normas de seguridad industrial.
- Motivación y productividad: Evaluar el desempeño individual de los surtidores (piezas surtidas por hora) para mantener la eficiencia operativa del equipo.
5. Coordinación con Áreas Clave
- Enlace con Embarques / Logística: Entregar en tiempo y forma los palets o contenedores de pedidos listos a los transportistas o camionetas de última milla.
- Comunicación con Atención al Cliente: Validar o detener pedidos especiales a solicitud del equipo comercial ante cambios de dirección o cancelaciones de último momento.
- Ofrecemos:
- $ 20,000 A 25,000 Mensual
- Prestaciones de ley
- Trabajo con opcion a crecmiento
- Zona : Tepotzotlan Estado de Mexico TEL. 5571355361
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
