Descripción del puesto
En PAYSYS buscamos una persona responsable, organizada y con excelente atención al cliente para integrarse como Asistente de Onboarding de Clientes. Esta posición apoyará el proceso de incorporación de nuevos clientes, dando seguimiento a documentación, comunicación, validación de información y coordinación con áreas internas.
La vacante está dirigida a candidatos con inglés avanzado, experiencia mínima de un año en la industria financiera o afín, disponibilidad para viajar a Estados Unidos y condiciones adecuadas para trabajar desde casa.
Responsabilidades principales
· Apoyar el proceso de onboarding o incorporación de nuevos clientes.
· Dar seguimiento a la documentación requerida para integrar expedientes de clientes.
· Mantener comunicación profesional con clientes en español e inglés.
· Coordinar información con las áreas internas de PAYSYS, como Comercial, Operaciones, Riesgo, Soporte y Administración.
· Actualizar bases de datos, reportes y expedientes digitales.
· Revisar que la información recibida esté completa, clara y correctamente organizada.
· Participar en reuniones virtuales y dar seguimiento a acuerdos.
· Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la apertura, activación o integración de clientes.
· Viajar a Estados Unidos cuando la operación o la empresa lo requiera.
Requisitos indispensables
· Escolaridad mínima: preparatoria terminada o trunca.
· Inglés avanzado hablado y escrito.
· Experiencia mínima de un año en industria financiera, banca, fintech, medios de pago, servicios financieros o área afín.
· Disponibilidad para trabajar desde casa.
· Disponibilidad para viajar a Estados Unidos.
· Visa vigente para ingresar a Estados Unidos.
· Manejo de computadora a nivel intermedio.
· Manejo de paquetería Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
· Contar con computadora propia para trabajar desde casa.
· Contar con servicio de Internet estable y de buena velocidad.
· Tener un espacio adecuado para realizar actividades laborales de manera remota.
Competencias deseables
· Excelente atención al cliente.
· Comunicación clara, profesional y respetuosa.
· Organización y seguimiento puntual de pendientes.
· Orientación al detalle.
· Capacidad para trabajar bajo procesos y tiempos establecidos.
· Responsabilidad y confidencialidad en el manejo de información.
· Proactividad y disposición para aprender.
· Capacidad para trabajar en equipo de manera remota.
· Facilidad para resolver problemas y dar seguimiento a clientes.
Se valorará experiencia en
· Procesos de onboarding de clientes.
· Validación documental o integración de expedientes.
· Atención a clientes corporativos.
· Procesos KYC / Know Your Customer.
· Uso de CRM o plataformas de seguimiento.
· Empresas fintech, procesadores de pago, banca o servicios financieros.
Ofrecemos
· Trabajo desde casa / Home Office.
· Capacitación inicial y continua.
· Participación en proyectos con clientes nacionales e internacionales.
· Desarrollo profesional dentro de PAYSYS.
· Ambiente laboral profesional y colaborativo.
· Oportunidad de crecimiento de acuerdo con desempeño.
Sueldo: Hasta $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
