Coordinadora de Pedidos y Atención a Clientes
Objetivo del puesto:
Coordinar y dar seguimiento al proceso de atención de pedidos de clientes, asegurando el correcto procesamiento de órdenes de compra, generación de pedidos y cotizaciones, seguimiento a entregas, así como la gestión de devoluciones, cancelaciones y actualizaciones de precios, manteniendo una comunicación constante con los clientes para garantizar un servicio oportuno y satisfactorio.
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comercio, Negocios, Logística o áreas afines.
- 2 años de experiencia en atención a clientes, administración de pedidos, ventas internas, servicio al cliente o áreas comerciales.
- Experiencia en seguimiento de órdenes de compra y pedidos.
- Deseable experiencia en empresas del sector industrial o comercializadoras.
Responsabilidades principales:
- Recepción, revisión y procesamiento de órdenes de compra de clientes.
- Generación y seguimiento de pedidos de material de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Elaboración y envío de cotizaciones.
- Seguimiento puntual a pedidos pendientes o back orders.
- Comunicación con clientes para informar estatus, fechas de entrega y cualquier incidencia relacionada con sus pedidos.
- Gestión y seguimiento de devoluciones y cancelaciones.
- Actualización de precios en órdenes de compra conforme a las condiciones comerciales autorizadas.
- Seguimiento a modificaciones solicitadas por los clientes.
- Coordinación con las áreas internas involucradas para asegurar la correcta atención y entrega de los pedidos.
- Atención y resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
- Mantenimiento actualizado de la información y estatus de los pedidos.
- Seguimiento a los requerimientos de los clientes hasta su conclusión.
- Contribuir a mantener una relación de servicio y atención adecuada con los clientes
Ofrecemos
- Pago quincenal
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Comisiones mensuales
- Prestaciones de ley.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
