Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes IMPORTASHOP
Descripción del puesto
QUÉ ES IMPORTASHOP
Somos una empresa con 10 años operando importación simplificada en el corredor Laredo–Monterrey. Le damos a nuestros clientes una dirección gratuita en Texas para recibir sus compras de cualquier parte del mundo, y nosotros cruzamos la mercancía a México sin agente aduanal, sin permisos y sin complicaciones. Cobramos por kilo.
El 84% de nuestra cartera es recurrente: el cliente que entra se queda importando mes tras mes. Tenemos más de 350 reseñas en Google con 4.7 estrellas. La marca ya atrae al cliente; tu trabajo es atenderlo con excelencia y hacerlo crecer.
MODELO DE CRECIMIENTO
Importashop es un negocio con enfoque comercial directo. Es un puesto centrado 100% en el desarrollo de cartera y la maximización de tus ingresos.
Tu ingreso no tiene techo. Tu comisión crece con la cartera que construyes, se paga cada mes y no tiene límite. Entre más clientes retienes y haces crecer, más ganas. Si buscas un trabajo estable, dinámico, enfocado en metas comerciales y donde tu ingreso crezca cuidando bien a tus clientes, este es el lugar ideal para ti.
LO QUE VAS A HACER
- Atender y convertir a los clientes que llegan por medios digitales (Google y Facebook), guiándolos, resolviendo dudas y brindándoles total confianza.
- Hacer crecer tu cartera: elevar el volumen de tus clientes, moverlos a mejores planes y mantenerlos activos importando mes a mes.
- Reactivar clientes que dejaron de importar.
- Dar seguimiento oportuno en Zoho CRM y documentar tu gestión diaria.
- Cotizar y negociar con clientes B2B y B2C.
El valor clave está en la recurrencia del 84%: un ejecutivo enfocado genera sus mayores ingresos del cliente que retiene y escala.
LO QUE NO VAS A HACER
- No manejas dinero ni pagos.
- No gestionas trámites aduanales ni logística operativa.
- No haces prospección en frío ni cambaceo (los prospectos llegan directamente a ti).
PERFIL BUSCADO
- Origen diverso: No requerimos experiencia exclusiva en ventas puras; valoramos perfiles con fondo en recursos humanos, psicología, docencia o atención a clientes.
- Habilidades interpersonales: Excelente atención al cliente, escucha activa y orientación a la construcción de relaciones comerciales a largo plazo.
- Competencias: Constancia, organización en el seguimiento diario y alto compromiso con el cumplimiento de acuerdos.
- Enfoque a resultados: Capacidad para combinar una gran actitud de servicio con el cumplimiento de metas comerciales.
- Escolaridad: Preparatoria concluida o superior.
- Herramientas: Manejo de CRM (Zoho CRM es un plus; deseable experiencia en plataformas similares).
SUELDO Y COMPENSACIÓN
- Sueldo Base: $11,000 MXN mensuales.
- Comisión de cartera sin techo: Pago mensual por el volumen de importación de tu cartera.
- Comisión por cliente nuevo y por reactivaciones.
- Bonos adicionales: Por migración de clientes a planes superiores, permanencia de cartera y desempeño colaborativo de equipo.
- Vales de despensa: $500 MXN mensuales.
- Prestaciones de ley completas desde el primer día.
- Esquema de incrementos de ingresos basado en productividad y resultados comerciales.
HORARIO Y CONDICIONES
- Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- 100% presencial en Monterrey, N.L.
Beneficios:
- Vales de despensa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Opción a contrato indefinido
- Esquema de incrementos salariales por desempeño
Nota importante: Para que tu postulación sea considerada dentro del proceso de selección, es indispensable responder a todas las preguntas de filtro al enviar tu solicitud. Las postulaciones con preguntas incompletas o sin responder no serán evaluadas.
Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿De qué se trata el servicio de importashop.mx?
- ¿Cuánto ganabas en tu último trabajo entre base y comisiones?
- Cuéntame de un cliente difícil que hayas atendido. ¿Qué hiciste y cómo terminó?
- ¿Manejas algún CRM? ¿Cuál y qué métricas dabas seguimiento?
- ¿Por qué saliste o por qué quieres salir de tu trabajo actual?
- ¿Dónde te ves en 3 años?
- Un cliente te dice: "está muy caro, en otro lado me sale más barato". ¿Qué le respondes exactamente?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
