Sales Support & Customer Service Specialist
Empresa
Con más de 45 años de experiencia en la transformación del vidrio, Hard Glass participa en algunos de los proyectos arquitectónicos más importantes de México y Estados Unidos. Buscamos personas con iniciativa, orientación al cliente y deseos de desarrollar una carrera profesional en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
Departamento: Ventas
Ubicación: Escobedo, Nuevo León
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Objetivo del puesto
Brindar soporte al equipo comercial mediante el seguimiento integral de proyectos, atención a clientes nacionales e internacionales, coordinación con las áreas internas y asegurando una experiencia de servicio excepcional desde la cotización hasta la entrega del producto.
Responsabilidades principales
· Dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de venta y proyectos comerciales.
· Atender clientes en español e inglés por correo, teléfono y reuniones.
· Coordinar requerimientos con Producción, Logística y otras áreas.
· Dar seguimiento a fechas de producción y entrega.
· Preparar reportes comerciales y dar seguimiento a indicadores (KPIs).
· Mantener actualizada la documentación comercial y administrativa.
Este puesto es para ti si...
· Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente.
· Eres organizado(a) y administras múltiples prioridades.
· Tienes iniciativa y propones soluciones.
· Disfrutas aprender continuamente.
· Buscas desarrollar una carrera profesional.
Requisitos indispensables
· Inglés avanzado (mínimo B2 conversacional y escrito).
· Preparatoria concluida (Licenciatura deseable).
· Manejo de Excel, Outlook, Teams y Microsoft Office.
· Excelente comunicación y organización.
· Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Escobedo, N.L.
Requisitos deseables
· Experiencia en atención a clientes, ventas o soporte comercial.
· Experiencia en ambientes B2B.
· Seguimiento de KPIs.
· Experiencia con ERP, CRM o sistemas de gestión de proyectos.
¿Por qué unirte a Hard Glass?
· Participar en proyectos arquitectónicos de alto impacto para clientes de Estados Unidos.
· Plan de crecimiento basado en desempeño.
· Capacitación y aprendizaje continuo.
· Comedor subsidiado al 100%.
· Excelente ambiente de trabajo y colaboración entre equipos.
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
