Data Voice, empresa mexicana con amplia experiencia en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto, busca tu talento como:
INGENIERO, INGENIERA SENIOR DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Área:
Tecnología / Innovación / IA
Modalidad:
Híbrido (de 2 a 3 días a la semana en home)
Objetivo del Puesto
Diseñar, desarrollar e implementar agentes virtuales inteligentes y sistemas basados en IA, integrados a plataformas omnicanal, capaces de automatizar procesos de negocio como atención a clientes, ventas, cobranza y soporte, garantizando escalabilidad, seguridad y alto desempeño.
Responsabilidades Principales
- Diseñar y desarrollar agentes virtuales conversacionales (chatbots y voicebots) basados en IA.
- Implementar arquitecturas de agentes virtuales utilizando herramientas como n8n, OpenAI, ElevenLabs y servicios cloud.
- Desarrollar e integrar soluciones backend utilizando Java, Node.js, Python y otros lenguajes según la necesidad del proyecto.
- Diseñar flujos conversacionales, lógica de negocio y automatización de procesos end-to-end.
- Integrar agentes virtuales con CRMs, ERPs, sistemas internos, APIs y bases de datos.
- Implementar IVRs inteligentes, bots transaccionales y automatización de pagos.
- Garantizar buenas prácticas de seguridad, escalabilidad y alta disponibilidad.
- Realizar pruebas, ajustes y optimización continua de modelos y flujos de IA.
- Documentar arquitecturas, desarrollos y procesos técnicos.
- Colaborar con equipos de producto, UX, operaciones y negocio.
- Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel cuando se requiera.
Requisitos Técnicos
Lenguajes de Programación
- Dominio avanzado de al menos dos de los siguientes:
- Java
- Node.js
- Python
IA y Agentes Virtuales
- Experiencia en desarrollo de agentes conversacionales con IA.
- Uso de OpenAI (APIs, prompts, orquestación de agentes).
- Experiencia con ElevenLabs para síntesis y manejo de voz.
- Conocimiento de arquitectura de agentes virtuales y orquestación de flujos.
Automatización e Integraciones
- Experiencia con n8n o herramientas similares de automatización.
- Integración vía APIs REST / Webhooks.
- Manejo de bases de datos SQL y NoSQL.
Infraestructura
- Conocimientos de arquitectura en la nube (AWS, GCP o Azure).
- Contenedores (Docker) deseable.
- Control de versiones con Git.
Requisitos de Experiencia
- 5+ años de experiencia en desarrollo de software.
- 2+ años trabajando con IA, bots o automatización inteligente.
- Experiencia comprobable en proyectos productivos de agentes virtuales.
Habilidades Blandas
- Pensamiento analítico y enfoque a solución de problemas.
- Capacidad para diseñar soluciones complejas y escalables.
- Comunicación clara con equipos técnicos y no técnicos.
- Autonomía, proactividad y sentido de ownership.
- Orientación a resultados y mejora continua.
Deseable
- Experiencia en contact centers, omnicanalidad o logística.
- Conocimientos de NLP, LLMs y modelos de lenguaje.
- Experiencia con IVRs transaccionales y voice AI.
- Certificaciones en cloud o IA.
Ofrecemos
- Participación en proyectos de alto impacto tecnológico.
- Trabajo con tecnologías de vanguardia en IA.
- Esquema flexible y ambiente colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento y liderazgo técnico.
Prestaciones de ley y sueldo con un rango salarial de $18,000 a $21,000 mensuales.
Ubicación: Av. Sor Juana 14, Tlalnepantla centro, cp. 54000, Tlalnepantla de Baz.
Horario: Lunes a viernes de 09 a 18h.
Interesados enviar CV [email protected] y [email protected]
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
