2026-07-12
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Descripción del puesto:
Serás responsable de impulsar la rentabilidad del Centro PyME, ofreciendo a los clientes un servicio de excelencia en los procesos de venta, mantenimiento, postventa y operación de productos, garantizando su satisfacción. Asimismo, contribuirás a la mitigación del riesgo operativo mediante el cumplimiento de las normas y políticas establecidas, una administración eficiente y un registro contable oportuno.
Lo que harás:
- Garantizar la satisfacción de los clientes mediante el cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de productos PyME.
- Brindar a los clientes la asesoría y el soporte operativo necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad y contribuir al cumplimiento de los objetivos.
- Atender las operaciones de crédito en coordinación con las áreas centrales para optimizar los tiempos de respuesta al cliente.
- Brindar asesoría sobre productos y servicios a clientes y prospectos de mercado abierto.
- Analizar la documentación financiera de las empresas para evaluar su situación actual.
- Integrar, administrar y dar seguimiento a los expedientes de crédito hasta su formalización.
- Realizar la consulta del Buró de Crédito y analizar la información para generar la precalificación.
- Dar seguimiento a las autorizaciones, estudios socioeconómicos y validaciones telefónicas.
Conocimientos:
- Conocimiento e interpretación de estados financieros y buró de crédito.
- Análisis de crédito simple.
- Dominio de productos PyME (Colocación de Crédito, TPV, Nomina, Etc.)
- Gestión telefónica para ventas y promoción.
Experiencia mínima:
- Mínimo 1 año de experiencia en productos bancarios.
- Deseable 18 Meses de experiencia en productos o atención al segmento PyME (Indispensable).
Formación:
- Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o afín.
Competencias y habilidades:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Compromiso con las responsabilidades y el cumplimiento de objetivos.
- Enfoque en la ejecución.
- Comunicación efectiva.
- Aprendizaje continuo.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
