Garantizar la satisfaccion del cliente a través de la supervisión del servicio, de atender quejas y resolverlas adecuadamente.
Supervisar que se cumplan con todos los procesos y procedimientos del area de piso para evitar retrasos en la operación que puedan afectar la experiencia del cliente
Capacitar al personal y brindar retroalimentación constante para orientar al equipo a la mejora continua.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
· Supervisión de los procesos y procedimientos de la secuencia de servicio
· Segundo a bordo de la oepración y del alcance de resultados por aprte del equipo
· Capacitación y desarrollo de habilidades a los colaboradores/as
· Apegarse a los presupuestos establecidos en cuanto a gastos.
CONOCIMIENTOS
· Operación, Protocolos y Estándares de Servicio.
· Marketing y Ventas.
· Coaching Laboral..
· Almacén, Compras y Proveedores.
Capacitación
HABILIDADES
· Supervisión y seguimiento
· Trabajo en equipo
· Enfoque a procesos
· Planificación y organización
· Liderazgo
· Gestión de personal
· Resolución de problemas
· Tolerancia a la frustración
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
