¡Únete a nuestro equipo! Analista de Atención a Clientes – Call Center
¿Te apasiona brindar un servicio de excelencia? Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Atención a Clientes para nuestro Call Center, enfocado exclusivamente en la atención de clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios.
Ofrecemos:
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones de ley desde el primer día.
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Capacitación constante para tu desarrollo profesional.
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Prestaciones de ley superiores
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Utilidaades
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Dias adicionales de descanso
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Dia de cumpleaños
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Benefcicios y compensaciones
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Seguro de gastos menores
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Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con un equipo que te respalda.
Actividades:Serás el punto de contacto para clientes activos, brindando atención personalizada, resolviendo dudas y garantizando una experiencia de servicio de calidad. Esta posición es 100% atención a clientes (no ventas ni prospección).
Responsabilidades:
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Brindar atención exclusiva y personalizada a clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios.
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Atender y resolver dudas, solicitudes e incidencias de forma oportuna y profesional.
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Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
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Registrar y documentar cada interacción conforme a los procesos establecidos.
Horario:
Manejamos un esquema de horario rotativo cada 15 días entre las siguientes opciones:
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7:00 a.m. – 4:00 p.m.
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9:00 a.m. – 6:00 p.m.
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10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Nota: se trata de una jornada normal con horario especial/rotativo cada 15 dias por lo que buscamos personas con disponibilidad y flexibilidad de horario.
Zona a laborar polanco a 3 calles del metro polanco vacante 100% presencial
Requisitos :
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Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes (ATC) en call center o contact center.
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Manejo de algún CRM.
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Disponibilidad de horario para rolar turno cada 15 dias diurnos
- Experiencia en manejo de tickets y seguimiento a clientes.
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Experiencia en manejo de llamadas de entrada (inbound).
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Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
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Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
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Disponibilidad para trabajar bajo el esquema de horarios rotativos antes mencionado.
¡Si te identificas con este perfil, postúlate hoy mismo y forma parte de nuestro equipo!
