Requisitos académicos:
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
Requisitos indispensable:
- Inglés Avanzado.
- Experiencia en Giro Hotelero o en el Área de Recepción.
Competencias clave:
- Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio, optimizar procesos y alcanzar los objetivos de ocupación y rentabilidad.
- Elaborar y analizar reportes operativos, indicadores de desempeño, ocupación, ingresos y productividad del área.
- Supervisar las operaciones diarias de recepción, concierge y botones.
- Garantizar procesos eficientes de check-in y check-out.
- Supervisar la gestión de reservaciones y asignación de habitaciones.
- Resolver quejas, incidencias y solicitudes especiales de huéspedes.
- Supervisar cortes de caja y conciliaciones de ingresos.
- Elaborar horarios y coordinar al equipo de recepción.
- Capacitar y evaluar el desempeño del personal.
- Coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento y Ventas para asegurar una operación eficiente.
- Monitorear indicadores de satisfacción del huésped y reputación online.
Competencias técnicas:
- Paquetería office (Word, Power Point, Outlook etc.)
- Gestión de reservaciones y ocupación.
- PMS hoteleros (Opera, HotelKey o similares).
Actitudes:
- Trabajo en equipo.
- Enfoque al servicio y experiencia del huésped.
- Iniciativa.
- Dinámico.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
