¡Únete a nuestro equipo!
Vacante: Ejecutivo/a de Soporte Técnico / Atención a Clientes
¿Te gusta ayudar a las personas, resolver problemas y crecer en el área tecnológica?
¡Esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo dinámico con excelente ambiente y beneficios!
¿Qué harás?
- Atender incidencias reportadas por tiendas a través de chat
- Guiar a usuarios en diagnósticos básicos (reinicios, conexión, validaciones)
- Documentar cada caso en sistema (Zendesk) de forma clara y completa
- Realizar llamadas cuando sea necesario dar seguimiento o cerrar tickets
- Mantener actualizado el estatus de los casos
- Cumplir con indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, etc.)
¿Qué buscamos en ti?
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca
- Mínimo 6 meses de experiencia en:
- Helpdesk
- Radicar en la Ciudad de Guadalajara
- Manejo básico de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
- Habilidades clave:
- Facilidad de palabra y comunicación clara
- Empatía y actitud de servicio
- Paciencia para explicar
- Responsabilidad y honestidad
- Capacidad de aprendizaje continuo
Horario y modalidad
- Hibrido mayor % de trabajo en casa
- Jornadas de 8 horas diarias dentro de una ventana de 7:00 a.m. a 11:00 p.m.
- 2 días de descanso rotativos por semana
Lo que te ofrecemos:
- Sueldo mensual libre: $11,600
- Bono de productividad hasta $1,000 mensuales
- Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
- Prestaciones superiores a la ley:
- Seguro de gastos médicos mayores (al obtener planta)
- Apoyo escolar
- Préstamos y adelantos de nómina
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $14,686.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Camino Real, Jal.
