Anfitrión(a) / Administrador(a) de Propiedades de Renta a Corto Plazo
Monterrey, N.L. (Centro de Monterrey, TEC y zona Expo Guadalupe)
Tiempo completo
¡Estamos contratando!
¿Eres una persona responsable, organizada y proactiva? ¿Tienes experiencia en atención a huéspedes y sabes cómo maximizar reservas manteniendo la rentabilidad? ¡Queremos conocerte!
Buscamos un(a) Anfitrión(a) de Propiedades de Renta a Corto Plazo con experiencia en gestión de plataformas como Airbnb, Booking y Expedia, enfocado(a) en la mejora continua de la ocupación, la experiencia del huésped y la operación eficiente de las propiedades.
Perfil Ideal
- Experiencia en gestión de tarifas, precios y calendarios en plataformas de renta vacacional (Airbnb, Booking, Expedia, VRBO).
- Experiencia en atención al cliente en el sector turístico (hoteles, restaurantes, agencias de viajes o similares).
- Alta capacidad de análisis para optimizar precios, promociones y ocupación.
- Excelente comunicación, organización y orientación a resultados.
- Enfoque en servicio al cliente y mejora continua.
ResponsabilidadesGestión de Reservas
- Administración de calendarios, tarifas y disponibilidad en Airbnb, Booking, Expedia y VRBO.
- Gestión de reservas directas vía WhatsApp Business, Facebook y sitio web (mn960.com).
- Conciliación de reservas, facturación y reportes de ocupación.
Atención al Cliente
- Atención personalizada a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
- Manejo de llamadas, WhatsApp, mensajes en plataformas y reseñas.
- Resolución efectiva y empática de incidencias, quejas o emergencias.
- Asegurar una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out.
Administración y Operación
- Coordinación y supervisión de limpieza, mantenimiento y logística.
- Control de inventarios, reabastecimientos y servicios.
- Programación de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Asegurar el óptimo estado de las instalaciones y altos estándares de calidad.
Promoción, Marketing y Community Manager
- Implementación de estrategias para lograr un nivel óptimo de ocupación.
- Promoción de propiedades en Facebook/Meta, plataformas de renta y ventas directas.
- Gestión de perfiles en múltiples plataformas de alquiler vacacional.
- Creación de contenido para Facebook y atención continua por WhatsApp.
- Creación de plantillas de bienvenida y mensajes automatizados.
- Gestión de reputación online y resolución de comentarios negativos.
- Análisis de competencia y comparación con listados similares para mejorar desempeño.
Funciones Clave
- Mantener listados con alta calificación y ocupación.
- Optimizar tarifas y promociones según demanda.
- Asegurar calidad, atención y servicio al huésped.
- Supervisar operación diaria de las propiedades.
- Comunicación rápida, clara y efectiva con huéspedes y proveedores.
Ofrecemos
- Entorno de trabajo dinámico y profesional.
- Alojamiento disponible para personal foráneo.
- Sueldo competitivo acorde a experiencia y habilidades.
- Prestaciones de ley.
- Comisiones por alcance de objetivos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Postúlate y forma parte de un equipo enfocado en brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,216.52 - $26,001.57 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Gestión de redes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
