GERENTE DE POSTVENTA
Objetivo
Ofrecer una experiencia de servicio superior y alcanzar una cuota de mercado aceptable a través de las ventas máximas al por menor de mano de obra, piezas y accesorios para nuestros clientes, asegurando los márgenes de beneficios y el retorno de inversión acordados y formar un entorno de trabajo seguro para los empleados mediante el cumplimiento de la normativa legal y la política de seguridad social.
Funciones:
· Controlar la productividad diaria del taller por técnico, manteniendo registros precisos de la productividad y supervisar el uso efectivo de la mano de obra.
· Llevar un registro diario de seguimiento a unidades dentro de taller, con el fin de mantener un control adecuado en el área de servicio.
· Asegurar que la carga del taller, la estimación y la facturación sea precisa y sea llevada de la mano con la política de la marca, con el objetivo de maximizar la rentabilidad y la eficacia del Departamento de Servicio.
· Dar seguimiento a las reclamaciones de garantía y aplicaciones de la cuenta de crédito, asegurando que todos los registros se mantengan actualizados correctamente acorde a los procesos.
· Proporcionar orientación y asesoramiento sobre procesos mecánicos y de diagnóstico al equipo de posventa.
· Promover iniciativas de marketing del departamento de posventa.
· Mejorar la calidad de servicio al cliente, en línea con las tendencias de la encuesta de mercado y los resultados del fabricante.
· Monitorear y llevar control de forma diaria y mensual de los Indicadores del Área de Servicio (entrada de vehículos, utilidad de mano de obra y refacciones, productividad por técnico, ventas adicionales, garantías, retornos y la eficiencia del taller).
Requisitos
· Conocimientos en Mecánica Automotriz y experiencia en el sector automotriz.
· Manejo de equipo y herramienta automotriz.
· Conocimientos en el manejo de equipo de cómputo y paquetería Office (Avanzado).
· Técnicas de Negociación/Habilidades Comerciales.
· Conocimiento en interpretación de datos (presiones, continuidad, voltajes, simbología de diagramas, etc.)
Ofrecemos:
Atractivo sueldo y plan de bonos
Prestaciones de Ley
Trabajo al sur de la ciudad
Oportunidad de desarrollo
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
