Empresa internacional de Call Center solicita Agentes de Atención a Clientes Bilingües para brindar soporte a usuarios de tarjetas de crédito, asegurando una experiencia de atención clara, empática y eficiente.
Modalidad 100% Home Office.
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento a clientes vía llamada, apoyando en dudas relacionadas con tarjetas de crédito, validación de información, aclaraciones, movimientos y soporte general, garantizando una experiencia de servicio profesional y de calidad.
Horarios disponibles
- 7:00 AM – 3:00 PM
- 3:00 PM – 11:00 PM
- 11:00 PM – 7:00 AM
Los descansos son rolados conforme a la operación.
Actividades principales
- Atención a clientes vía telefónica en inglés y español.
- Seguimiento a dudas y aclaraciones relacionadas con tarjetas de crédito.
- Validación y actualización de información del cliente.
- Registro de llamadas y seguimiento en sistema.
- Escalación de incidencias cuando sea necesario.
- Brindar atención con enfoque en servicio y resolución.
Requisitos
- Inglés conversacional indispensable.
- Experiencia en atención a clientes, call center o soporte telefónico (deseable).
- Preparatoria concluida.
- Facilidad de palabra y buena comunicación.
- Manejo básico de computadora.
- Contar preferentemente con laptop propia y conexión estable a internet.
- Espacio adecuado para trabajar desde casa.
- Disponibilidad para laborar en los horarios asignados.
Competencias
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Sentido de urgencia
- Resolución de problemas
- Organización
- Trabajo bajo presión
- Actitud de servicio
Ofrecemos
- Modalidad Home Office
- Capacitación pagada
- Sueldo competitivo
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Excelente ambiente laboral
Tipo de puesto
Tiempo completo / Home Office. 56---36,,,25---40---15
Sueldo: $6,970.00 - $16,085.68 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tlalnepantla, Méx.
