¿Qué harás?
- Brindar atención y seguimiento a la cartera de clientes a través de distintos canales de comunicación.
- Dar seguimiento a pedidos desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de compra y solicitudes de los clientes.
- Coordinar con las áreas de Producción, Diseño, Planeación, Embarques y Ventas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.
- Informar oportunamente a los clientes sobre el estatus de sus pedidos.
- Atender dudas, aclaraciones, incidencias y solicitudes de manera oportuna.
- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas de la empresa.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el área comercial y de atención al cliente.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, servicio al cliente o áreas comerciales.
- Experiencia en seguimiento y atención al cliente
- Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
- Facilidad de comunicación y trato con clientes.
- Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o concluida) en áreas administrativas, comerciales o afines.
- Manejo de algún ERP o sistema administrativo.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Planeación y administración del tiempo.
- Proactividad.
- Atención al detalle.
Deseables
- Experiencia en empresas del sector manufacturero, papel o cartón corrugado.
- Conocimiento de procesos de producción y logística.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Horario - 8 am a 5:30 pm
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Sueldo: $17,000.00 - $17,600.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has dado seguimiento a pedidos de fabricación hasta su entrega?
- ¿Qué sistema ERP o administrativo has utilizado para dar seguimiento a pedidos?
- ¿Cuál era el volumen aproximado de clientes o pedidos que atendías diariamente?
- ¿Cuál consideras que es tu diferenciador entre los demás postulantes para está vacante?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
