Buscamos un Coordinador de Operaciones líder, proactivo y con alta capacidad de respuesta para supervisar y garantizar la excelencia operativa en los diferentes servicios de seguridad intramuros. Será el enlace principal entre la empresa, los clientes y el personal operativo, asegurando la cobertura al 100%, el cumplimiento de consignas y la satisfacción del cliente.
GENERAL
- Sueldo mensual: $18,000 MXN libres de impuestos.
- Jornada/Turno: Esquema de 12x12 (con disponibilidad de horario para atención de emergencias o incidencias en campo).
- Zona de trabajo: PONIENTE
RESPONSABILIDADES
- Gestión y Cobertura de Plantilla:* Garantizar la cobertura al 100% de los servicios (cubrir faltas, dobles turnos, incidencias e imprevistos en plantilla operativa).
- Supervisión Operativa:* Supervisar el desempeño de los supervisores de campo y elementos de seguridad en sus servicios asignados.
- Atención al Cliente: Mantener comunicación directa con los clientes para dar seguimiento a requerimientos, reportes de servicio, minutas y atención a quejas o sugerencias.
- Control de Incidencias: Gestionar el pase de lista, pre-nómina (turnos extra, incidencias, faltas, asistencias) y coordinación con Recursos Humanos para bajas y contrataciones.
- Implementación de Consignas: Elaborar, actualizar e implementar las consignas particulares y generales de cada punto de servicio.
- Gestión de Equipamiento: Coordinar la entrega y recepción de uniformes, equipo de protección, radiofrecuencia y herramientas de trabajo en cada servicio.
REQUISITOS
- Experiencia: Mínima de 3 a 5 años como Coordinador de Operaciones, Jefe de Servicios o Supervisor General exclusivamente en el ramo de Seguridad Privada.
- Licencia de conducir: Manejo de vehículo/motocicleta y licencia vigente (deseable o indispensable según asignación de unidad).
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de esquemas operativos 12x12, 24x24 u 8 horas.
- Manejo Reportes de Fatiga
- Elaboración de planes de trabajo, consignas específicas e indicadores de desempeño (KPIs).
- Elaboración y entrega de reportes e incidencias operativas a clientes.
- Manejo de paquetería Office (Excel intermedio para control de pre-nómina e incidencias).
- Habilidades clave: Liderazgo de equipos operativos, manejo de conflictos, comunicación asertiva, tolerancia a la frustración y toma de decisiones bajo presión.
Ofrecemos
Sueldo competitivo de *$18,000 libres de impuestos*.
Sueldo: $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
