Atención a Clientes
(Servicio al Cliente y Seguimiento de Proyectos)
Ubicación: Santa Catarina, Nuevo León (próximamente San Pedro Garza Garcia)
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Descripción del puesto
En HAMZA Security buscamos personal altamente organizado, disciplinado y con excelente capacidad de comunicación, responsable de dar seguimiento puntual a cada servicio y proyecto desde su solicitud hasta su correcta entrega.
Su misión principal será asegurar que cada requerimiento del cliente avance correctamente, coordinando recursos internos y externos, dando seguimiento continuo y haciéndose responsable de que las cosas sucedan en tiempo y forma.
Responsabilidades principales
- Coordinar servicios y proyectos desde la solicitud inicial hasta su cierre
- Dar seguimiento puntual a fechas, pendientes, materiales y ejecución
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances y resolver necesidades
- Coordinar técnicos externos e internos para asegurar cumplimiento
- Negociar tiempos, disponibilidad y condiciones de ejecución con técnicos
- Apoyar al área de ingeniería en el seguimiento operativo de proyectos
- Detectar desviaciones, anticipar problemas y escalar oportunamente
- Validar que cada servicio o proyecto se entregue correctamente
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todo momento
Perfil requerido
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Alto nivel de organización y seguimiento
- Disciplina, responsabilidad y sentido de urgencia
- Capacidad para manejar múltiples pendientes simultáneamente
- Carácter firme para coordinar y dar seguimiento
- Facilidad para tratar con clientes, técnicos y distintas áreas internas
- Enfoque en cumplimiento y solución de problemas
Deseable
- Experiencia en coordinación operativa, servicio al cliente o seguimiento de proyectos
- Manejo de Excel y herramientas administrativas
- Experiencia en empresas de servicios, construcción, logística o proyectos técnicos
Lo más importante en este puesto
Buscamos una persona que no espere a que le recuerden las cosas, sino que tome control, dé seguimiento y se asegure de que cada detalle avance correctamente.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Desarrollo profesional
- Participación en proyectos importantes a nivel nacional
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
