Título del puesto: Asistente de Operaciones E-commerce
Empresa: Distribuidora de Papel de Gisar
Ubicación: León, Guanajuato
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 mensual (libres de impuestos)
Acerca del puesto:
Buscamos una persona proactiva, sumamente organizada y con carácter firme para convertirse en el puente humano entre nuestro sistema de ventas automatizado (Inteligencia Artificial) y la entrega final al cliente. Tu misión principal será supervisar que cada pedido se procese, pague, envíe y reciba en tiempo y forma, presionando y coordinando a los diferentes departamentos internos para garantizar una experiencia de compra perfecta.
Horario laboral:
- Lunes a Viernes: 9:00 am a 2:00 pm y 4:00 pm a 7:00 pm (Horario cortado que te permite comer en casa o atender asuntos personales a mediodía).
- Fines de semana: Descanso fijo sábado y domingo.
Responsabilidades principales:
- Monitoreo de Embudo: Validar que los pedidos levantados por nuestra IA entren correctamente al sistema de gestión.
- Coordinación Interdepartamental: Dar seguimiento y presionar activamente a Finanzas (validación de pagos) y Almacén (preparación y empaque) para cumplir con los tiempos de salida.
- Logística y Envíos: Coordinar la recolección con paqueterías, rastrear guías de envío y resolver cualquier incidencia en el trayecto.
- Atención Postventa: Validar la satisfacción del cliente una vez recibido el producto y gestionar devoluciones o garantías si es necesario.
- Garantía de Tiempos: Asegurar que ningún pedido se quede "atorado" en ninguna etapa del proceso.
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato / Preparatoria terminada (comprobable).
- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de atención al cliente, logística, monitoreo de pedidos, e-commerce o puestos administrativos de supervisión.
- Habilidades blandas: Comunicación asertiva (saber exigir resultados con respeto), alto sentido de urgencia, resolución de problemas y organización extrema.
- Herramientas: Manejo básico-intermedio de Excel y apertura para aprender a usar plataformas digitales de gestión.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual neto (libre de impuestos).
- Prestaciones de ley.
- Capacitación en las herramientas tecnológicas de la empresa.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
