Experiencia: 1 a 3 años en soporte a usuarios( presencial y remoto) en entornos corporativos
Formación: Carrera tecnica o licenciatura en TI o afin.
Técnico en Soporte de Tecnologías de la Información con experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, redes y sistemas operativos. Especializado en brindar soporte técnico a usuarios, diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, así como en la administración básica de redes.
Capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque en la resolución eficiente de incidentes y atención al cliente. Experiencia en soporte remoto y presencial, manejo de herramientas de ticketing y cumplimiento de niveles de servicio (SLA). Conocimiento en seguridad informática básica y respaldo de información.
Conocimientos Tecnicos:
- Soporte técnico nivel 1 y 2
- Diagnóstico y solución de fallas en hardware y software
- Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Linux, Android, iOS)
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
- Administración básica de redes (LAN/WAN, IP, DNS, DHCP, VPN)
- Soporte a usuarios (help desk)
- Uso de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, etc.)
- Office 365 / Microsoft 365
- Configuración de impresoras y dispositivos periféricos
- Fundamentos de ciberseguridad
- Gestión de inventarios activos
Competencias Clave:
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Organización y gestión del tiempo
- Adaptabilidad tecnológica
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
Lugar de trabajo: Empleo presencial
