En Inpro Telecom nos encontramos en búsqueda de Ingeniero Jr. NOC para unirse a nuestro equipo y brindar seguimiento, monitoreo y soporte a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes. La persona ideal tendrá habilidades analíticas, capacidad para resolver problemas en tiempo real y un fuerte compromiso con la continuidad operativa de los servicios.
Responsabilidades
- Monitorear en tiempo real la red, servicios (fijos y wireless) y plataformas mediante herramientas de gestión y supervisión.
- Identificar, diagnosticar y escalar incidentes según niveles de prioridad.
- Soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
- Registro de incidentes, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta correspondiente.
- Realizar análisis de fallas y generar reportes sobre eventos relevantes.
- Escalar oportunamente a los equipos de segundo y tercer nivel cuando sea necesario.
- Dar cumplimiento a los SLA establecidos.
- Documentar procedimientos y actualizaciones técnicas.
Requisitos
- Carrera técnica y/o Ingeniería en telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, informática o afín.
- Conocimientos en redes, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.
- Experiencia previa en monitoreo NOC, mesa de ayuda o soporte técnico (deseable).
- Manejo deseable de herramientas de monitoreo (Nagios, Zabbix, SolarWinds, similares).
- Capacidad para trabajar bajo presión y en resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 12 horas (24/7, se trabajan cuatro días y se descansan tres).
Habilidades valoradas
- Manejo básico de servidores Linux/Windows.
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, dashboards, gráficas).
- Conocimiento en Fibra Óptica, Redes y Telecomunicaciones.
- Organización y gestión del tiempo.
- Proactividad y pensamiento analítico.
Ofrecemos
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
- Prestaciones de ley.
- Esquema de trabajo híbrido (home office / presencial).
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 54050, Bosques de México, Méx.
