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Analista de Incidentes TI
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y guardia 1 sábado al mes.
Lugar de trabajo: San Pedro, N.L.
Modalidad: Híbrido (1 o 2 días en sitio y resto en Home Office)
Funciones:
Seguimiento a incidentes.
Escalación de incidentes y clasificación de incidentes mayores o menores.
Seguimiento con áreas resolutoras y proveedores.
Convocar reuniones urgentes, seguimientos a acuerdos y compromisos.
Actualización de estatus proactiva de tickets.
Requisitos:
Ing. en Sistemas o afines.
Incident Management.
Problem Management.
Herramienta de tickets.
ITIL.
Beneficios:
Prestaciones de ley.
Cursos y capacitaciones gratuitas.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
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