Objetivo del puesto
Gestionar la operación diaria de Marketplace y tienda en línea, asegurando que los productos, precios, inventarios y pedidos se mantengan actualizados, con el fin de brindar una experiencia de compra eficiente y contribuir al crecimiento de las ventas digitales.
Funciones principales
- Administrar y actualizar productos en marketplaces y tienda en línea.
- Cargar descripciones, imágenes, precios, promociones e inventarios.
- Dar seguimiento a pedidos, pagos, envíos, devoluciones y aclaraciones.
- Atender dudas de clientes por medio de plataformas digitales.
- Monitorear disponibilidad de productos y coordinar ajustes con almacén o ventas.
- Apoyar en campañas, promociones y estrategias para incrementar ventas en línea.
- Revisar el correcto funcionamiento de publicaciones, precios y existencias.
- Elaborar reportes básicos de ventas, pedidos, productos más vendidos e incidencias.
- Dar seguimiento a indicadores como ventas, conversión, tráfico y ticket promedio.
- Identificar oportunidades de mejora en la operación de la tienda en línea y marketplaces.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, Comunicación, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en e-commerce, marketplaces, ventas digitales, atención al cliente o administración de plataformas en línea.
- Conocimiento básico o intermedio en plataformas y tiendas en línea.
- Manejo de Excel.
- Conocimiento en carga de productos, seguimiento de pedidos y atención a clientes.
- Buena redacción y ortografía.
Competencias y habilidades
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de análisis.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y proactividad.
- Interés por las ventas digitales y el comercio electrónico.
Deseable
- Experiencia en manejo de marketplaces.
- Conocimiento básico en marketing digital.
- Manejo de reportes de ventas.
- Conocimiento en logística, inventarios o atención postventa.
- Experiencia con campañas promocionales en plataformas digitales.
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
