Responsabilidades Principales del puesto.
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Atender y gestionar cualquier requerimiento operativo o administrativo solicitado por el cliente.
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Dar seguimiento puntual a la operación diaria para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
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Coordinar y programar citas con clientes para la presentación y análisis de KPIs.
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Elaborar y actualizar reportes de KPIs operativos según la periodicidad definida.
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Desarrollar planes de acción derivados de desviaciones detectadas en los indicadores o retroalimentación del cliente.
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Generar la presentación mensual de Nivel de Servicio (NS).
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Elaborar la presentación trimestral para QBR (Quarterly Business Review).
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Revisar semanalmente el llenado de tickets para el archivo Action Log Flex Sur.
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Generar el reporte semanal de viajes externos para GSS, verificando consistencia en UNIGIS.
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Generar el reporte semanal de viajes totales, validando información en UNIGIS
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Dar de alta locaciones y razones sociales Flex para recolección o entrega de material en los sistemas UNIGIS
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Validar información operativa en plataformas asignadas para asegurar que los datos sean correctos, completos y actualizados.
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Analizar y consolidar información operativa proveniente de diferentes fuentes de datos para generar indicadores confiables que apoyen la toma de decisiones.
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Diseñar, desarrollar y mantener reportes ejecutivos, gráficas e indicadores de desempeño (KPIs) que permitan monitorear la operación y detectar desviaciones oportunamente.
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Construir, actualizar y optimizar tableros de control en Power BI y/o herramientas de visualización de datos para el seguimiento de métricos operativos y de servicio al cliente.
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Garantizar la integridad, consistencia y calidad de la información utilizada para la elaboración de reportes, presentaciones ejecutivas y análisis operativos.
Habilidades y Competencias Requeridas
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Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, cruces de información, análisis y depuración de bases de datos).
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Experiencia en análisis, control y administración de grandes volúmenes de datos operativos.
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Experiencia en desarrollo de dashboards, reportes y visualizaciones de datos mediante Power BI.
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Capacidad para interpretar información estadística y convertir datos en indicadores útiles para la toma de decisiones.
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Habilidad para identificar inconsistencias en bases de datos y asegurar la calidad de la información.
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Pensamiento analítico, orientación al detalle y enfoque en mejora continua.
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Deseable experiencia en operaciones logísticas y transporte, aunque se priorizará la experiencia en análisis de datos, generación de reportes y construcción de tableros de control.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Logística / Transporte
Industria:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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