Vacante: IT Operations & Infrastructure Lead Santa fé y Tláhuac Híbrido
Propósito del puesto
Garantizar la disponibilidad, continuidad, estabilidad y seguridad de los servicios tecnológicos que soportan la operación de todas las empresas del grupo. Liderar la evolución de la infraestructura y servicios de TI para asegurar una operación eficiente, confiable y escalable, alineada a los objetivos estratégicos de la organización.
Será el enlace principal con los clientes internos y externos, entenderá sus requerimientos, gestionará las solicitudes de soporte y garantizará que la entrega de bienes y servicios cumpla con lo establecido en propuestas y contratos.
Principales responsabilidades
✅ Asegurar la continuidad, estabilidad y seguridad de toda la infraestructura tecnológica
✅ Liderar la evolución y mejora continua de los servicios de TI
✅ Atender y gestionar necesidades y solicitudes de clientes internos
✅ Garantizar el cumplimiento de acuerdos de servicio y términos contractuales
✅ Supervisar soporte técnico, redes, plataformas y gestión de respaldos
✅ Alinear la operación tecnológica con las metas del negocio
Perfil y requisitos
Formación: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o carrera afín
Experiencia: Mínimo 3 años liderando infraestructura, operaciones o servicios de TI
Sectores deseables: Manufactura, logística, distribución, retail o giros afines
️ Idioma: Inglés intermedio-avanzado
Disponibilidad: Para trasladarse a 2 unidades diferentes durante la semana
Conocimientos técnicos y valorables
Infraestructura corporativa, Microsoft 365, redes LAN/WAN y telecomunicaciones
Seguridad informática, gestión de respaldos, ITSM y TCM
Metodologías y normativas: ITIL, ISO 27001, Scrum, PMP
Tecnologías: CCNA, AWS, Inteligencia Artificial Generativa y Gobierno
Ofrecemos
Sueldo $28,000 - $30,000
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Oportunidades de desarrollo profesional
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