Estamos en busca de talento:
Ejecutivo de servicio a cliente
Escolaridad : Licenciatura terminada o trunca preferente en áreas administrativas
Experiencia
- 1 a 3 años de experiencia en:
- Seguimiento (autos, daños, gastos médicos u otros).
- Áreas de servicio al cliente o atención postventa en aseguradoras o despachos
- Uso de bitácoras, controles y reportes.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas web.
- Excel básico–intermedio.
Habilidades
- Alto nivel de organización y seguimiento.
- Capacidad de análisis y resolución de pendientes.
- Excelente comunicación con clientes.
- Enfoque a servicio y experiencia del cliente.
- Manejo de múltiples casos de forma simultánea.
- Trabajo en equipo y sentido de urgencia.
Competencias
- Orientación a resultados.
- Responsabilidad y confiabilidad.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Manejo adecuado de la presión.
Actividades
Llevar una bitácora actualizada de todos los siniestros (estatus, fechas clave, pendientes, reservas, responsables y observaciones).
- Desatorar siniestros pendientes, gestionando reservas, documentación faltante, aclaraciones y seguimiento con aseguradoras.
- Brindar retroalimentación constante a los agentes de ventas sobre el avance, estatus y resolución de sus casos.
- Fungir como enlace entre cliente, agente y aseguradora, asegurando comunicación clara y oportuna.
- Atender y orientar al cliente durante el proceso de siniestro, cuidando la experiencia y el seguimiento post-atención.
- Apoyar al área de emisión en la revisión, seguimiento y liberación de trámites relacionados con pólizas y movimientos.
- Dar soporte general al área de servicio al cliente, asegurando continuidad operativa y resolución eficiente de solicitudes.
- Detectar áreas de mejora en procesos de siniestros y servicio, proponiendo acciones correctivas.
- Elaborar reportes de estatus y seguimiento para coordinación y subdirección.
- Cumplir con los procedimientos internos y políticas de las aseguradoras.
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas
Prestaciones de ley
30 días de aguinaldo
Oportunidad de crecimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $10,000.00 al mes
Beneficios:
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
