Objetivo:
Brindar soporte operativo al equipo de reparto mediante la atención de solicitudes y el monitoreo en tiempo real de rutas, asegurando el cumplimiento de lineamientos, la correcta ejecución en campo y la generación de visibilidad oportuna sobre incidencias y avances.
Actividades principales:
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Brindar soporte al equipo de reparto atendiendo solicitudes e incidencias a través de la plataforma.
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Validar solicitudes conforme a lineamientos establecidos y detectar malas prácticas.
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Autorizar, rechazar o escalar solicitudes según corresponda.
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Monitorear rutas en tiempo real para asegurar la correcta ejecución del reparto.
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Identificar desviaciones y analizar comportamientos operativos en campo.
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Registrar incidencias y hallazgos en la bitácora de monitoreo.
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Generar y enviar reportes de avance de jornada cada 2 horas a coordinadores de reparto.
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Apoyar en la configuración y activación de clientes dentro de la plataforma.
Requisitos:
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Licenciatura en Administración, Logística o carrera afín.
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Experiencia de 6 meses a 1 año en monitoreo, logística, soporte operativo o similar.
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Manejo de Excel básico-intermedio.
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Deseable experiencia en plataformas de monitoreo (Unigis deseable)
