: Hostess
Nombre del puesto: Hostess
Departamento: Restaurante
Reporta a: Auxiliar de direccion
Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, cordial y profesional a los clientes desde su llegada hasta su asignación de mesa, administrando reservaciones y el flujo de comensales para garantizar una excelente experiencia.
Funciones y responsabilidades
· Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
· Acompañar a los clientes a su mesa.
· Gestionar reservaciones y lista de espera.
· Coordinar la asignación de mesas con el capitán y meseros.
· Informar promociones y tiempos de espera.
· Mantener ordenada el área de recepción.
· Atender llamadas y mensajes de reservación.
· Resolver situaciones relacionadas con la recepción de clientes.
· Despedir cordialmente a los clientes.
· Apoyar en eventos especiales.
Perfil del puesto
Escolaridad: Bachillerato concluido (preferente).
Experiencia: 6 meses minímo en atención al cliente o hostess.
Conocimientos: Servicio al cliente, reservaciones, computadora básica.
Competencias: Actitud de servicio, comunicación, organización, trabajo en equipo, puntualidad, proactividad.
Indicadores de desempeño
· Tiempo de asignación de mesas
· Satisfacción del cliente
· Cumplimiento de reservaciones
· Quejas relacionadas con recepción
COMPENSACIÓN
· Sueldo base:
· $4,920MXN mensuales + $2,000 MXM Comisión (20 de cada mes, las comisiones serán dadas cada que se cumpla con los objetivos como indica su esquema de comisiones): Hostess
Nombre del puesto: Hostess
Departamento: Restaurante
Reporta a: Auxiliar de direccion
Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, cordial y profesional a los clientes desde su llegada hasta su asignación de mesa, administrando reservaciones y el flujo de comensales para garantizar una excelente experiencia.
Funciones y responsabilidades
· Recibir y dar la bienvenida a los clientes.
· Acompañar a los clientes a su mesa.
· Gestionar reservaciones y lista de espera.
· Coordinar la asignación de mesas con el capitán y meseros.
· Informar promociones y tiempos de espera.
· Mantener ordenada el área de recepción.
· Atender llamadas y mensajes de reservación.
· Resolver situaciones relacionadas con la recepción de clientes.
· Despedir cordialmente a los clientes.
· Apoyar en eventos especiales.
Perfil del puesto
Escolaridad: Bachillerato concluido (preferente).
Experiencia: 6 meses minímo en atención al cliente o hostess.
Conocimientos: Servicio al cliente, reservaciones, computadora básica.
Competencias: Actitud de servicio, comunicación, organización, trabajo en equipo, puntualidad, proactividad.
Indicadores de desempeño
· Tiempo de asignación de mesas
· Satisfacción del cliente
· Cumplimiento de reservaciones
· Quejas relacionadas con recepción
COMPENSACIÓN
· Sueldo base:
· $4,920MXN mensuales + $2,000 MXM Comisión (20 de cada mes, las comisiones serán dadas cada que se cumpla con los objetivos como indica su esquema de comisiones)
Sueldo: $9,000.00 - $9,510.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
